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1.가르시아효과(GarciaEffect)
먹는행동과그로인해나타나는결과사이에는시간적으로어느정도차이가있지만,그들사이에는일정한인과관계가존재한다.다시말해닭고기를먹고나서어느정도시간이흐른후에배탈이났다고하더라도닭고기와배탈사이에는인과관계가성립한다.이와같이특정한먹거리의미각과뒤에따르는결과(질병)사이의관련성을학습하는놀랄만한재능을'가르시아효과'라고한다.
가르시아효과는인간을비롯한모든유기체들이가지고있는생존본능이다.사람과동물은자기의생명을위협하는먹거리를한번의경험만으로도터득하는놀라운재능을가지고있다.
2.가짜약효과(PlaceboEffect)
약효가전혀없는약을먹고도약효때문에병이난것과같은효과를얻는현상을'가짜약효과'라고한다.가짜약이란뜻의한자어를써서'위약효과'라고도한다.플라시보란,생물학적으로는아무런효과가없는중성적인물질이지만그것이효과가있다고믿는사람들에게는실제효과가나타나는약물이나물질을말한다.
3.걸맞추기원리(MatchingPrinciple)
사람들은태도와가치관이유사한사람들을더좋아한다.그뿐아니라인종,종교,문화,정치,사회계층,교육수준,연령이유사한사람들을그렇지않은사람보다더좋아한다.물론전혀어울릴것같지않은사람들이친하게지내는경우도있다.하지만그건어디까지나예외일뿐이다.이런유사성원리는데이트나결혼에서도나타난다.특히유사성원리가데이트나결혼에서나타나는현상을'걸맞추기원리'라고한다.
4.고립효과(IsolatedEffect)
남극에파견된연구원과군인들,잠수함을타고오랜시간을해저에서생활하는사람들,우주공간에서우주인으로생활하는사람들,좁은하숙방을같이쓰는사람들과같이좁은공간을함께사용하는사람들은고립효과를경험할가능성이높다.이처럼좁은공간에서함께생활할때심리와행동이격해지는현상을'고립효과'라고한다.특히이런현상들이남극에파견된연구원들과군인들에게서부각되어연구되었기때문에'남극형증후군'이라고도한다.
5.고백효과(ConfessionEffect)
사람들은어떤사람에게도움을못주었다는죄의식,남에게피해를입혔다는죄의식이있을때죄의식을덜려고남을도와주는행동을한다.물론순수한봉사정신과사랑때문에돕는분들이더많다.그런데자신의죄의식을남에게고백하면그런죄의식이사라져다른사람을돕는행동이줄어든다.이런현상을'고백효과'라고한다.
6.고슴도치딜레마
다른사람과깊은인간관계를맺지않으려는사람들도있다.자기의삶과자기일에만몰두해서남들이보기에는이기적이라고할정도로자기중심적이다.늘자기를감추고상대방과일정한거리를두려고한다.그러면피차서로간섭할일도없고부딪칠일도없기때문에부담이없다.게다가상대방으로부터상처를받을일도없다.이렇게인간관계초기부터상대방과일정한거리를두고자기를방어하려는사람들의심리를일컬어'고슴도치딜레마'라고한다.
7.과잉적응증후군-일중독증(Workaholic)
자기의삶보다는직장이우선이고,고향친구들보다는직장에서의인간관계가중요하고,자신의욕구보다는일이더중요하다.행여집안에무슨행사라도있으면자신이하는일이방해받는것같아귀찮아한다.자신과가족의개인적인삶이나욕구는제쳐둔채가정보다는일을우선하는사람들이보이는심리적,행동적현상을'과잉적응증후군'또는'일중독증'이라고한다.
8.권위주의적성격증후군(AuthoritarianPersonalitySyndrome)
세상을삐딱하게보는사람들이독특한성격을가지고있다는연구는미국유태인위원회에의해시작되었다.그위원회는독일인들이유태인들을증오하고학살한원인에관심을가졌다.대표적인연구자인아도르노는반유태주의는권위주의적인가치와행동패턴을가진독특한성격특성때문에나타난것이라고결론지었다.이처럼편견과관련있는성격특성을'권위주의적성격증후군'이라고한다.
9.극화현상(ExtremityShiftorPolarization)
집단에서어떤의사결정을하면대부분혼자결정할때보다더모험적인쪽으로의사결정이이루어진다.이철머여럿이모여결정을하면혼자결정할때보다더모험적으로의사결정이이루어지는현상을'모험이행(RiskyShift)'이라고한다.
그러나집단의사결정이언제나모험쪽으로결정나는것은아니다.어떤경우에는집단에서결정하는것이혼자결정할때보다더보수적일때도있다.이런현상을'보수이행'(ConservativeShift)이라고한다.이렇듯집단의사결정은어떤경우에는모험쪽으로,어떤경우에는보수쪽으로치우쳐서나타나는데이런현상을'극화현상'이라고한다.
10.기본귀인오류(FundamentalAttributionalError)
사람들은어떤상황적인요소는고려하지않고,그사람의성격,태도,가치관등과같은그사람의내부성향에서원인을찾는다.이런현상은원인을제대로못찾는귀인오류중의하나다.사람들은이렇게상황탓보다는사람탓을많이하는귀인오류를자주범하는데그런오류를'기본귀인오류'라고한다.그러므로행동의원인을찾을때는항상기본귀인오류를염두에두고,그사람을둘러싼상황이어떤지를좀더고려해보는게좋다.
11.기억상실증
새로운정보를불과몇초또는몇분동안밖에는기억하지못하는현상을'순행성기억상실'이라한다.단기기억은가능하지만,단기기억에서장기기억으로넘어가는과정에문제가생겼기때문에발생한것이다.다시말해단기기억에서장기기억으로넘어가기위해서는시연이란과정과해마와편도체가작용해야한다.시연(Rehearsal)이란,감각기관에들어오는환경자극을반복적으로되뇌임으로써단기기억을장기기억으로만드는과정으로전화번호안내를받고잊어버리지않으려고입으로중얼거리는것도일종의시연이다.
12.꾸바드증후군(CouvadeSyndrome)
요즘은아기가태어나기도전에예비아버지들이아이의탄생에많은관심을보인다.그런관심이지나치다못해어떤남편들은아내가임신중에아내와함께식욕상실,매스꺼움,구토,치통과같은증상을겪기도한다.
이처럼아내의임신과출산중에나타나는남편의여러가지심리적,신체적증상들을영국의정신분석학자인트리도우언은'꾸바드증후군'이라고불렀다.꾸바드는불어의'couver'에서온말로'알을품다,부화하다'의뜻을가지고있다.
꾸바드증후군은임신3개월경에가장심하다.그리고점차약해지다가임신말기가되면또다시심해진다.이증상은비단신체적증상에만그치지않고우울증과긴장이고조되고신경과민적인심리적증상으로도나타난다.
13.나르시시즘(Narcissism)
자기를지나치게사랑하고,자기중심적인사고방식을가지고자기도취에빠져있는현상을'나르시시즘'이라고한다.원래나르시시즘이라는말은1899년정신의학자네케가처음으로사용했다.이말은그리스로마신화에나오는나르시스에서유래된말로자신의몸을성적대상으로삼아쾌감을느끼기위해보고만지고애무하고,자기몸에서완전한만족을얻는행위를표현한말이다.그러나요즘에는자기도취에빠져자기를사랑의대상으로삼는사람들을일컫는말이되었다.
14.낙인효과(StigmaEffect)
우리는어떤사람이전과자고,어떤사람이정신과병력을가지고있고,어떤사람이이혼한경력이있다고하면왠지모르게색안경을끼고본다.그것도일종의편견이다.하지만그런치우친세상보기는거기서끝나지않고그런사람들과거래는물론이고인간적인교류조차하지않으려고한다.이처럼과거경력이현재의인물평가에미치는영향을'낙인효과'라고한다.
15.다운즈증후군(Down'ssyndrome)
21번염색체에이상이있는발달장애를겪게된것을'다운즈증후군'이라고한다.다운즈증후군은염색체배열에서21번염색체가3개일때나타나는장애이다.이증후군은신체적인장애와인지발달장애가동시에나타난다.
-클라인펠터증후군(Kleinfelter'ssyndrome)
여성의성염색체가하나더있어서발달과생식능력에장애를초래하는현상을'클라인펠러증후군'이라고한다.
-XYY증후군(XYYSyndrome)
여성성염색체가하나더있는클라인펠터증후군과달리남성성염색체가하나더있는현상이다.
-터너증후군(Turnersyndrome)
정상적인여서의성염색체가XX인데비해터너증후군을가진여자들은X염색체가하나없이그냥X다.
-세쌍X염색체증후군(tripleXsyndrome)
정상적인여성염색체쌍인XX에여성성염색체가하나더있는XXX구조를가진사람들에게서나타나는증상으로주로인지능력발달에장애를보인다.
-X결함증후군(Fragile-Xsyndrome)
이증후군은주로어머니의X염색체이상이아들이나딸에게전달되어나타나는데,정상적인X염색체보다구부러져있거나지나치게가늘다.
16.떠벌림효과(ProfessEffect)
어떤이가담배를끊어보려고시도하려고사용한심리학적인원리가있다.하나는조건부계약이라는것이다.가령자신이담배를피우면친구에게얼마를주겠다고하는식으로조건을거는계약을조건부계약(유관계약)이라고한다.다른하나는공개표방이란것이다.자신이달성하고자하는목표를공개적으로알림으로써주위사람들의지원을얻는방법이다.자신이목표로삼은행동을공개적으로표방하면자신이한말에더책임을느끼고,실없는사람이되지않기위해약속을더잘지키게된다.그런현상을'떠벌림효과'라고한다.
17.로미오와줄리엣효과(Romeo&JulietEffect)
부모들이반대할수록애정이더깊어지는현상.반발심리와인지부조화(Cognitivedissonance)때문에로미오와줄리엣효과가나타난다.인지부조화란태도와행동이일치하지않을경우사람들이느끼는긴장과불안을말한다.사람들은긴장과불안을감소시키려고태도나행동중하나를바꿔태도와행동을일치시키려는경향이있다.
18.마법의숫자(MagicNumber)
사람들은7을행운의숫자라고해서좋아하지만,심리학자인밀러는7을'마법의숫자'라고불렀다.그것은7이란숫자가단기기억용량을나타내고있기때문이다.
사람들의기억은감각기억,단기기억,장기기억으로구성되어있는데,그중에서도단기기억은감각기억보다는길지만,장기기억보다는짧은약30초정도의지속시간을갖는다.단기기억은30초라는짧은시간이지속되면서7±2라는기억용량을가지고있다.다시말해단기기억의용량은5∼9정도인데,평균기억용량이7이기때문에7을신비의숫자라고불렀다.
19.머피의법칙(Murphy'slaw)
머피의법칙이란사실시간적으로단순히앞선사건이나중에일어나는사건의원인이라고착각하는인지적오류를말한다.
머피의법칙은사람들이모든현상의원인을찾으려하기때문에나타나는심리적현상으로논리학에서는이런현상을'거짓원인의오류'라고한다.머피의법칙이다소부정적이고,구세대적이라면요즘새롭게등장한'샐리의법칙'은긍정적이고,신세대적이라할수있다.샐리의법칙이란머피의법칙과반대되는현상이다.
20.면역효과(InoculationEffect)
맥과이어는메시지를전달받는수신자의과거경험이설득에중요한역할을한다는사실을알았다.그래서맥과이어와그의동료들은설득당하지않으려면미리약한설득메시지를경험하도록해야한다고주장했다.다시말해미리면역기능을길러주어야한다는것이다.그렇게하면강한설득메시지에노출되더라도쉽게설득되지않는다.이처럼미리경험을함으로써설득에저항하는현상을'면역효과'라고한다.
강한바이러스가신체에치명적인손상을주듯이강한설득메시지는더많은태도변화를일으킨다.그래서예방주사를맞은사람이항체를형성해이후의강한바이러스에저항하듯이미리약한메시지를받으며메시지에면역성을키운사람들은강한설득메시지에도잘저항한다.
그러면어떤사람들이설득이더잘될까?
첫째,공격적인사람들은처벌적커뮤니케이션에더영향을받지만공격적이지않은사람들은관대한커뮤니케이션에더영향을받는다.
둘째,어떤조건에서설득이잘되는사람들은그렇지않은사람들보다다른장면에서도설득이잘되는경향이있다.
셋째,자존심이낮은사람들은높은사람들보다설득이잘된다.자존심이낮은사람들은자신이하는일이나자기의태도에자신의태도를변화시키는것을부담스럽게생각하지않는다고한다.그래서조금만위협받아도자신의태도를변화시키기가쉽다.
넷째,지능이높은사람들은비판력있게정보를받아들이기때문에설득이잘되기도하고,반대로안되기도한다.지능이높은사람들은논리적이고일관성있는주장에는설득이잘되지만,지능이낮은사람들은오히려복잡하거나난해하지않은주장들에설득이잘된다.다시말해메시지가어떤종류냐에따라지능이영향을미친다.
21.뮌히하우젠증후군(MunchhausenSyndrome)-뮌히하우젠바이프록시(MunchhausenbyProxy)
병적으로거짓말을하고,그럴듯하게이야기를지어내고,마침내자기도그이야기에도취해버리는증상을말한다.원래1720년독일에서태어난뮌히하우젠이라는사람에게서유래되었다.그는터키와러시아전쟁에참전하고1760년퇴역,하노버에정착했다.뮌히하우젠은하노버에서군인으로서,사냥꾼으로서그리고스포츠맨으로서자기가했던일들을거짓말로꾸며사람들에게들려주었는데나중에그이야기들이각색되어1793년[뮌히하우젠남작의모험]이라는책이나왔다.뮌히하우젠증후군이란바로뮌히하우젠씨처럼병적인거짓말은하는것이특징이다.
22.바넘효과(BarnumEffect)
점괘는매우일반적이다.그래서점술가들이하는얘기는다맞는것같다.12개의별자리,십이간지,그리고토정비결,역학의해석들은일반적인특성을기술한다.그렇기때문에많은사람들은점괘가마치자신을잘나타내는것처럼받아들이고,그런점괘가정확하다는착각을한다.이렇듯어떤일반적인점괘가마치자신을묘사하는것이라고받아들이는현상을'바넘효과'라고한다.
23.방관자효과(BystanderEffect)
사람들이위기에처해있는사람들을도와주는것은여러가지요인에의해결정된다.시간압력,도움을줄수있는능력그리고성격등이영향을미친다.그중에서도흥미로운사실은나이외에다른사람이있었느냐에따라도움행동이결정된다는것이다.특히사람들은목격자가많을수록다른사람을덜도와준다.설령도움행동을한다하더라도도움행동을하기까지걸리는시간이더길다.달리와라테인은이런현상을'방관자효과'라고했다.
24.베르테르효과(WerthersEffect)
괴테의소설[젊은베르테르의슬픔]에서주인공베르테르는로테와의사랑을이루지못하고끝내권총자살로생을마감한다.이소설이19세기유럽의젊은이들사이에서공감대를형성하며널리읽혀지자소설의주인공베르테르처럼자살하는젊은이들이급증했다.그런현상에비유해어떤유명인이죽은다음동조자살하는현상을'베르테르효과'라이름붙인것이다.
25.부분강화효과(PartialReinforcementEffect,PRE)
사람들이도박을하는이유세가지
첫째,도박이예측할수없는보상을주기때문이다.
둘째,도박사의오류때문이다.노름꾼들은성격특성상모든사건이앞에서일어난사건과독립적으로일어난다는확률이론의가정을받아들이지않는다.
셋째,사람들의도박을하는세번째이유는병을가지고있기때문이다.
부분강화효과는일정한시간이흐르거나몇번시행을하면보상을주는것과는달리,보상이언제있을지예측할수없기때문에어떤행동이오래지속되는현상을말한다.
26.부정성효과(NegativityEffect)
사람들은어떤사람의인상을평가할때대개는긍정적으로평가를한다.기왕이면좋게사람들을평가하려는그런경향을'인물긍정성편향'이라고하고미국소설에나오는여주인공의성격에비유해'폴리아나효과'(PollyanaEffect)라고도한다.
그럼에도불구하고사람들은어떤부정적인정보가나타나면다른긍정적인정보보다부정적인것에더비중을두고인상을평가한다.다시말해모든것이동일하다면부정적인특성들은긍정적인특성들보다인상형성에더많은영향을준다.이런현상을'부정성효과'라고한다.
27.빈둥지증후군(EmptyNestSyndrome)
자녀들이성장해부모의곁을떠난시기에중년주부들이느끼는허전한심리를'빈둥지증후군'이라고한다.빈둥지증후군은중년기위기증상이다.중년기위기는여성들의폐경기를전후해서나타난다.정신분석학자융은사람들이40세를전후로이전에가치를두었던삶의목표와과정에의문을제기하면서중년기위기(MidlifeCrisis)가시작된다고주장했다.이런중년기위기는사회경제적으로성공하기위해자신의욕구를억압하며살아온것에대한회의와무가치감으로부터시작된다.
28.사회병질증후군(SociopathicSyndrome)
요즘우리사회의모습을보면상대적피해망상,자기속으로의도피,불신감의확대,감정조절의실패,삶의방향감각상실,양심의붕괴와같은정신분열증상들이만연해있다.개인적인정신분열현상이사회로확산되면사회도정신분열증상을앓는다.그런사람들이모여있는사회는반사회적이고반도덕적이다.이렇게극도로분열된사회분위기를'사회병질증후군'이라고한다.사회병질증후군을안고있는사회는불신감의만연,존경할만한대상의상실,도덕성의실종,한탕주의의성행으로노력한만큼얻을수있다는'공정세상관'까지흔들어놓는다.
29.사회쇠약증후군(SocialBreakdownSyndrome)
노인들은몸도쇠약해서일자리를구하기도힘들다.인지능력도떨어져기억력과판단력도예전같지않다.게다가사고의융통성도없어지고고집만늘어자식들과의견을맞추기도힘들다.그러다병이라도나서앓아눕기라도하면자식들에게짐만되는것같아부담스럽다.노인들에대한이런부정적인사회인식은노인들스스로를더무능하고의존적으로만든다.이처럼노인에대한부정적인인식이만연된생태학적인풍토가노년기적응과발달에미치는부정적인영향을'사회쇠약증후군'이라고한다.
노인을무능하고비능률적인대상으로보고,부정적으로낙인을찍는것은바람직하지않다.게다가노인들을물질적으로만풍족하게해주는것도좋지않다.그러면노인들은건강과기능이훨씬빠르게퇴화한다.노인들을부정적으로보면서,물질적으로만보조하는것은노인들에게부적절한지지를보내는것이다.그것보다는근본적으로노인들을바라보는인식이달라져야한다.
실제로노인들을바라보는시각을부정적인것에서긍정적인것으로바꿔주면노인들에게긍정적인영향을줄수있다.가령노인들을유능하고,현명하고,경험이풍부한존재로보고,사회복지제도가그런인식을뒷받침해주면노인들도사회에재적응하기위한기술을배우고,자신을유능하고가치있는존재로여긴다.이처럼노인을긍정적인존재로인정하고사회복지제도가잘뒷받침될때나타나는노인들의긍정적인적응양식을'사회복구증후군'이라고한다.
30.사회전염(SocialContagion)
세상을살다보면어떤경우에는다른사람들에게무의식적으로동조하고,어떤경우에는집단속에서자기자신을잃어버린채행동하기도한다.그런현상은집단의한점에서시작된소용돌이가집단전체로전염되기때문에나타난다.프랑스의사회학자르봉은이런현상을'사회전염'이라고불렀다.집단행동을병이전염되어퍼져나가는현상에비유한것이다.세균과바이러스가질병을옮기는것과같이사람들의정서와행동이한사람에서다른사람에게로옮겨지는현상이사회전염이다.이런현상은집단의한지점으로부터원을그리기시작해점차큰원을그리며확산된다.사회전염은사람들이가지고있는도덕심,가치체계,사회적규칙들,책임감에의한행동통제기제가무너지고원초적인공격성과성충동들이나타나기때문에발생한다.
이런현상은일상생활에서도흔히나타난다.가령한사람이하품을하면다른사람도하품을하고,한사람이팔짱을끼면다른사람도팔짱을끼고,한사람이담배를피면다른사람도담배를꺼내문다.그리고강의실에서도질문있으면하라고하면서로눈치만보고가만히있다가한학생이질문하기시작하면서로질문하려고손을든다.그뿐아니라사회전염은사회적으로도나타난다.가령,어떤지역에서누가초인종에불을질렀다는소식이전해지면나라전체가연쇄방화에시달리고,한회사에서노사분규가시작되면전국적으로노사분규가퍼지고,유언비어는살을덧붙여퍼져나간다.
31.상승정지증후군
인생의목표를세워놓고끝없이전진하던사람들이어느날더이상올라갈데가없다고느끼면왠지허무하고공허해진다.특히어느날갑자기한가한자리로책상이옮겨지거나자신의업무와무관한계열회사로발령을받았을때,더이상승진할수없다고느낄때,자신이물러나야할때라고생각될때느끼는허무하고공허한심리적현상들을'상승정지증후군'이라한다.
32.상위효과(DiscrepancyEffect)
일반적으로생각해보면메시지와그것을받아들이는수신자의태도가다를수록수신자가받는태도변화의압력이증가할것같다.그러나메시지와수신자의태도가너무다르면오히려반발이일어나태도는잘변하지않는다.다시말해메시지와어느정도다를때까지는태도변화량도증가하지만,지나치게다를경우에는오히려태도변화량이감소한다.이런현상을'상위효과'라고한다.상위(Discrepancy)란,의사전달자의입장과수신자의입장차이를말한다.
남을설득하기위해서는상대방이가지고있는태도와정보를파악해서적당히차이나는정보를제시해야커뮤니케이션효과가나타난다.그러기위해서는우선상대방이가지고있는태도를파악하고,그에맞는메시지를전달해야한다.적을알지도못하고일방적인설득전략을구사하는것은시간낭비일뿐이다.
33.상태의존학습(State-dependentLearning)
무언가를외울때의기분과기억해낼때의기분이비슷한상태일때기억회상이잘된다는사실을보여주고있다.이런현상을'상태의존학습'이라고한다.
내부심리,생리에달려있는상태의존학습과달리어떤장소에가면기억이잘떠오르는현상을'장의존학습'(Field-dependentlearning)이라고한다.가령공부한데서시험을보면기억이잘나고,애인과데이트하던곳에가면과거의추억이떠올라흐뭇해진다.그래서현지적응훈련이필요한것이다.
34.설단(舌端)현상(Tip-of-the-tonguePhenomenon)
어떤사실을알고있긴한데혀끝에서맴돌며밖으로표현되지않는현상을'설단현상'이라고한다.
설단현상은여러정보가복잡하게얽혀있어기억인출에실패했을경우,시험과같이심리적압박이심할경우,무의식적으로어떤것을떠올리지않으려고하는경우와같이다양한이유로나타난다.대개인출실패로인한설단현상은인출단서(Retri eval Cue)를제공해주면쉽게교정된다.
35.소크라테스효과(SocraticEffect)
사람들이어떤대상이나인물에게가지고있는심리적호오(好惡)감정을태도라고한다.이렇게사람들이가지고있는태도는몇가지특징을가지고있다.
첫째,태도는시간이흐를수록더욱강해진다.가령친한친구의경우,그친구를생각하면할수록좋은점들을떠올릴것이다.이따금나쁜점들이떠올라도그것은어디까지나예외일뿐이라고생각하면서그친구를더좋아한다.그러나싫어하는친구의경우,그친구를생각하면할수록나쁜점들만떠올릴것이다.이따금좋은점들이떠올라도그것은어디까지나예외일뿐이라고생각하면서그친구를더싫어한다.이처럼사람들은자신이가지고있는태도를스스로반복적으로검토하면서자신의태도를강화시킨다.
둘째,태도는시간이흐를수록논리적으로변한다.사람들은평소태도에일관성이있어야한다는심리적압박을받고있다.만약자기의태도에일관성이없으면몹시긴장한다.그래서태도가논리적으로일관되지않으면사람들은자발적으로자신의태도를변화시켜논리적이게한다.흥미로운사실은그런태도변화가외부의압력없이자발적으로일어난다는점이다.
소크라테스가자기제자들에게질문을던져스스로결론에이르도록한것처럼사람들도자발적으로자신의태도를논리적으로일관성있게변화시킨다.이런현상을'소크라테스효과'라고한다.
36.스톡홀름신드롬(StockholmSyndrome)-리마증후군
사람들은스트레스를받는상황에처하면나름대로그상황에적응하려는적응기제를발동한다.사실인질로잡히는것은매우갑작스럽고강력한스트레스다.게다가인질이나경찰은그상황을통제할만한힘도없다.그런스트레스상황에서인질들은어떤반응을보일것인가?
인질들이경찰이나사회보다는그들을잡고있는인질범들의편을드는현상을스톡홀름은행강도사건에비유해'스톡홀름증후군'이라고한다.스톡홀름증후군은세단계를거쳐일어난다.
1단계:인질들은자신들의생사를가늠할수있는인질범들이자신을해치지않는것을고마워하고그들에게온정을느끼기시작한다.
2단계:인질들은위험을초래하며그들을구출하려고시도하는경찰들에게오히려반감을느낀다.
3단계:인질범들도그들의인질에게긍정적인감정을느낀다.결국인질과인질범들은모두함께고립되어있고,두려움을같이하는'우리'라는믿음이생겨난다.
37.스트루프효과(StroopEffect)
사람들은크게두가지종류의주의(Attention)를가지고있다.하나는의식적주의다.의식적주의는능동적이고의도적으로일어난다.다른하나는자동적주의다.자동적주의는의식적안내없이무의식적으로일어난다.
실험자는피험자들에게제시되는나무토막의색깔이름을대라고요구했다.한조건에서는색칠한나무토막의이름을대는것이고,다른조건에서는나무투막위에쓰여진글자의색이름을대는것이었다.그런데나무토막에쓰여진글자의색이름을대는조건에서는글자와다른색을제시했다.가령,'초록'이라는단어가노란색으로쓰여져있기도했고,'노랑'이라는단어가빨간색으로쓰여져있기도했다.제시되는자극의이름과쓰여진글자의색이불일치되도록한것이다.
그렇게두조건으로나누고나무토막에제시되는색깔이름을대라고요구하고그반응시간을쟀다.그결과두번째조건의반응시간이두배이상걸리는것으로나타났다.단어를읽으라고요구하지도않았고,피험자들도그글자를읽으려고하지도않았는데도자동적주의가의식적주의에영향을미친것이다.
제시되는나무토막의색깔이무엇인지를물었지만사람들은무의식적,자동적으로씌어있는글자를정보처리했다.다시말해색깔이름을대려는의식적주의뿐만아니라씌어있는글자를무의식적으로읽는자동적주의가동시에일어난것이다.이처럼무의식적인자동적주의때문에정보를처리하는데더많은시간과노력이드는현상을'스트루프효과'라고한다.
38.신데렐라콤플렉스(CinderellaComplex)
여성들은원하기만하면얼마든지스스로독립할수있다.그러나막상스스로독립할때가되면왠지모를두려움때문에망설인다.부모로부터독립하는것,남성들로부터독립하는것이불안하다.홀로서고싶지만홀로서는것이두렵다.이처럼독립하고싶지만독립에대한불안때문에독립하지못하는여성들의심리적갈등을'신데렐라콤플렉스'라고한다.
39.신포도기제(SurGrapeMechanism)
방어기제(DefenseMechanism)란,사람들이불쾌한일을당했을때무의식적으로잊어버리려하고좋지않은짓을했을때자기도모르게변명하는것과같이,개인이불쾌한정황이나욕구불만에직면했을때자신을방어하려는자동적인적응방법이다.이런방어기제는주로자아를보호하기때문에자아방어기제라고도한다.
정신분석을창시한프로이트에따르면사람들의성격구조는세가지로구성되어있다.본능적으로움직이려는이드(Id),현실적으로움직이려는자아(Ego),도덕적으로움직이려는초자아(SuperEgo)가그것이다.그중에서도방어기제는자아를보호하기위한중요한방어수단이다.자존심이상한다는것은곧자아를손상받는것이다.그래서사람들은무의식적으로방어기제를사용해자존심,즉자아를방어하려고한다.
이솝우화의여우와같이자존심을보호하기위해합리화라는방어기제를사용했던것이다.그래서합리화를일명'신포도기제'라고도한다.
40.엘렉트라콤플렉스(ElectraComplex)
남자아이들이오이디푸스갈등을겪는비슷한시기인4∼6세경에여자아이들도비슷한심리적갈등을겪는다.남자아이들이어머니를상대로사랑을표현하고아버지를상대로자신의사랑감정을표현하고아버지와의근친상간적인상상에빠져든다.이렇게여자아이들이아버지를사랑하며어머니를경쟁상대로놓고겪는심리적갈등을'엘렉트라콤플렉스'하고한다.
41.열등콤플렉스(InferiorityComplex)
사람들은자신의모습을자기내면보다는다른사람들과자신을비교하는가운데찾는다.타인이자신을비춰주는거울인셈이다.사회학자인쿨리는그렇게자기의모습을찾아가는사회적인자기를'거울속에비친자기'(Looking-glassSelf)라고했다.다른사람과비교하고그들에게비춰지는자신의모습을바라보며자신(Self)을찾다보면자기보다잘생기고,잘나고,잘사는사람들이눈에뛴다.그러면자연스럽게상대적인열등감이발동한다.그런콤플렉스를바로'열등콤플렉스'라고한다.
42.오이디푸스콤플렉스(OedipusComplex)
4∼6세정도의남자아이들이어머니를사랑하고아버지와갈등관계에빠지는상황을오이디푸스상황이라고한다.오이디푸스상황에서남자아이들은어머니를놓고아버지와경쟁하는한편,어머니의사랑을독차지하려는욕망으로아버지를살해하려는적의를품기도한다.이런현상을정신분석학의창시자프로이트는'오이디푸스콤플렉스'라고불렀다.
43.위치효과
커뮤니케이션구조중에바퀴형,Y형,사슬형과같은중앙집중적통신망에서는전체집단구성원들의만족이낮다.그도그럴것이중앙집중적통신망에서는주변에위치해있는사람들이중심에위치해있는사람보다많기때문에의사소통에서소외될가능성이높다.그에비해분산적통신망은집단구성원한사람한사람의권한,행동그리고자기주장을북돋워주기때문에분산적통신망에속한집단구성원들의만족수준은높다.이처럼통신망에서위치에따라집단구성원들의만족이달라지는현상을'위치효과'라고한다.
44.음주효과
음주운전사고,술마시다일어나는다툼,음주후가정에서의아내구타그리고술취한사람들의갖은추태를흔히볼수있다.이처럼술을마신다음이나술을마시는중에일어나는사람들의심리행동변화를'음주효과'라고한다.
45.인쇄효과(PrintingEffect)
바로앞에서얻은정보가이후의인상판단에직접영향을미치는현상을'인쇄효과'라고한다.
사람들은편견이심한사람이건심하지않은사람이건간에어떤사람을보면자동적으로도식적처리를한다.그러나그런도식적처리는상대방을삐딱하게볼소지가다분하다.누구에게들은정보를가지고사람을단한번에평가한다면그보다어리석은일은없다.
46.일반적응증후군(GeneralAdaptationSyndrome)
사람들은지속적인스트레스를받으면일단신체적증상을나타낸다.스트레스반응으로나타나는이런신체적,생리적반응들을한스셀리는'일반적응증후군'이라고했다.이증상들은세단계로나타난다.
스트레스의초기에는경고반응이나타난다.이때에는흔히입과혀가헐고,두통,미열,피로,식욕부진,무력감,근육통,관절통등의증상이나타나고심신의저항력이떨어진다.
스트레스가경고단계에서해소되지않고더지속되면저항단계에이른다.이단계에서는뇌하수체에서부신피질자극호르몬(ACTH)과부신에서부신피질호르몬(Steroid)이분비되어스트레스반응을완화시키려한다.이때에는스트레스에대한저항력이높아지고스트레스초기에나타났던증상들이사라진다.
신체의저항에도불구하고스트레스가지속되면탈진단계에이른다.이때에는뇌하수체나부신에서호르몬분비가더이상충분히이루어지지않기때문에스트레스에대한신체저항력이상실되고초기단계에서나타났던여러증상들이다시나타난다.그러나더이상회복이불가능하기때문에질병으로발전하거나심할경우사망으로이어진다.스트레스가오래지속되면신체의균형이깨뜨려심장병,편두통,위궤양,고혈압,알러지등여러가지정신신체적질환을초래하고,심리적불균형때문에불면증,불안,환각,망상이나타나기도한다.
47.일반화의오류
사람들은어떤것을배우면그것을다른장면에도적용하려는경향이있는데그런현상을'일반화'라고한다.가령'자라보고놀란가슴솥뚜껑보고도놀란다',더위먹은소,달만봐도허덕인다'와같은속담은일반화현상을잘보여주고있다.
48.일중독증(workaholic)-과잉적응증후군
자신과가족의개인적인삶이나욕구는제쳐둔채가정보다는일을우선하는사람들이보이는심리적,행동적현상을'과잉적응증후군'이라한다.
49.자기핸디캡전략(Self-handicappingStrategy)
사람들은어떤중요한일을앞두고너무스트레스를받으면그상황을무의식적으로모면하려고한다.그래서학교가기싫은학생들은꾀병을부리고,시험이부담스런사람들은시험에떨어졌을때자신의실패를방어할구실을만든다.이렇게스스로핸디캡을만들고나서실패하면자신이실력이없어서그런것이아니라나름대로이유가있었기때문이라고핑계를대며자존심을보호하려는전략.
50.자이가르닉효과(ZeigarnikEffect)
사람들은특정한일을수행하고있거나그런수행이중도에멈출경우그일을계속해서수행하려고하기때문에기억을잘한다.그러나일단일이완성되면그일과관련된기억들은사라지는데,그런현상을'자이가르닉효과'라고한다.자이가르닉효과는업무가완성되지않으면심리적으로압박을받기때문에그것을기억하지만,일단업무가완성되면그업무와관련된기억이사라지는현상을말한다.
사람들은어떤과제를받으면인지적으로불평형상태(Disequili-briumState)가된다.다시말해긴장한다.그런긴장은문제가해결될때까지계속된다.만약문제가해결되지않으면그런긴장은지속되고,그문제와관련된기억은생생하게남는다.
51.잔물결효과(RippleEffect)
조직구성원의일부를야단쳤을때다른구성원들에게미치는부정적영향을'잔물결효과'라고한다.잔물결효과는특히벌을받는사람이조직에서중요한역할을하고있을경우,상사의명령이나지시가모호하고분명하지않을경우에더크게나타난다.
52.조건형성학습(ConditioningLearning)
사람들은무의식적,자동적으로어떤현상을보면그현상을반사적으로배운다.그런현상을'조건형성'이라고한다.덜익은살구를생각하기만해도입에침이고이는현상,잔소리많은상사를보면저만치서피해가는현상들은모두조건형성이되어있기때문이다.또한어렸을때닭고기에탈이났던사람이커서도닭고기를먹지못하는가르시아효과도조건형성의결과다.
이처럼어떤자극과자극이연합을통해세상을배우는원리를'조건형성학습'이라고한다.
53.좌절효과(FrustrationEffect)
어떤보상을기대했다가보상이이루어지지않으면사람들은좌절한다.그러면좌절은오히려다른행동을유발하는하나의강력한동기가되어사람들의행동을더활성화시킨다.가령위급한환자를C라는병원으로데리고갔다고하자.그런데그병원에서는담당의사가없다고환자를받아주지않는다.그래서다른병원엘가야만한다.그럴경우보호자들은처음C병원에갈때보다더빨리움직이게된다.C병원에서의좌절이오히려다른병원으로가는행동을활성화시켰기때문이다.이처럼좌절이다른행동의강력한동기로작용하는현상을'좌절효과'라고한다.보상이줄어들수록좌절효과는그만큼커지고,그다음행동도더강하게일어난다.
54.정열소진증후군,탈진증후군(BurnoutSyndrome)
일에자신의에너지를다쏟아붓다가어느순간일로부터자신이소외당하면서겪는심리적,행동적증상들을'정열소진증후군',또는'탈진증후군'이라고한다.
55.최신효과(RecencyEffect)
사회생활을하다보면첫인상이중요하다는얘기를많이한다.실제로심리학의연구결과들도첫인상이인상형성에서가장중요하다는사실을보여주고있다.이처럼사회생활에서첫인상이나중의인상평가에미치는영향을초두효과또는후광효과라고한다.그래서사람들은어떤사람과처음만날때좋은인상을주려고꽤나노력한다.
그러나첫인상못지않게중요한것이끝인상이다.초두효과와는달리헤어질때,또는계약후의사후관리도중요하다.이처럼시간적으로끝에제시된정보가인상판단에서중요한역할을하는현상을'신근성효과'또는'최신효과'라고한다.
인간생활에서주의해야할5적을꼽아보자.
첫째,행측이심(行厠異心).화장실갈때와나올때다른마음을가져서는안된다.
둘째,인면수심(人面獸心).사람의탈을쓰고짐승짓을해서는안된다.
셋째,행시주육(行尸走肉).살아있는송장이요,걸어다니는고깃덩어리처럼쓸모없는사람이되어서는안된다.
넷째,가렴주구(苛斂誅求).가혹하게세금을징수하여재물을빼앗듯이힘없고가난한사람들을못살게굴어서는안된다.
다섯째,토사구팽(兎死狗烹).토끼를잡으면삶아먹듯이요긴한때는소중하게여기고필요없을때는희생양으로삼아서는안된다.
56.최적각성수준(OptimalLevelofArousal)
옆에서누가지켜볼때일을더잘하는현상을사회적촉진현상이라고하고,옆에서누가지켜볼때일을더못하는현상을사회적억제현상이라고한다.사람들에겐일이가장잘되는각성수준이란게있다.그것을'최적각성수준'이라고한다.다시말해일하기에가장적합한각성수준이있다는얘기다.
가령단순한일을혼자서하면긴장이풀려일의능률이오르지않는다.그러나복잡하고머리를써야하는일을하는데누가옆에서지켜보거나잔소리를하면너무긴장해서일이잘안된다.그래서단순한일은같이하는게좋지만복잡한일은혼자하는게능률적이다.결국일을능률적으로처리하려면과제마다긴장하는게달라야한다.인간의각성수준은주의집중을담당하는뇌의망상활성체(RAS)라는부위에서담당한다.망상활성체는각성수준을조절해과제수행능력과수행량에영향을미친다.
57.침묵효과(MUMEffect)
다른사람들에게나쁜소식을함구하고전달하지않으려는현상을'침묵효과'라고한다.
사람들은어떤정보가자신의무능이나약점을나타낼것같으면흔히침묵한다.그러나자신의무능이나약점과아무런상관이없는데도사람들은부정적인메시지를전달하는메신저가되길꺼린다.나쁜소식이유발시키는부정적감정들이메시지를전달하는사람에게전이되는것을두려워하기때문이다.
58.카인콤플렉스(CainComplex)
부모의사랑을더차지하기위해형제간에나타나는심리적갈등이나적대감,경쟁심을'카인콤플렉스'라고한다.
59.칵테일파티효과(CocktailPartyEffect)
사람들은모든것을다보고들을수는없다.정보처리능력에한계가있기때문이다.그래서사람들은정보를선택적으로받아들여처리한다.그렇기때문에사람들은시끄러운파티장,나이트클럽,시끄러운공사장에서도서로대화가가능하다.자기에게의미있는정보만을선택적으로받아들이는이런현상을선택적지각(SelectivePerception)이라고한다.
칵테일파티장에서도많은소리들이귀에들어오지만의식되는정보는별로없다.그러다가자기이름을부르는소리가희미하게나마들리면돌아보는현상도일종의선택적지각이다.특히칵테일파티장에서일어나는것과같은선택적지각현상을'칵테일파티효과'라고한다.
칵테일파티효과는감각기억이존재하기때문에가능하다.감각기억은다시청각에서일어나는잔향기억과시각에서일어나는영상기억으로구분된다.그중에서도칵테일파티효과는잔향기억에서일어나는현상이다.시끄러운나이트클럽에서고래고래소리를지르며대화를할수있는것도아주짧은순간이긴하지만잔향기억이존재하고있기때문이다.
60.코르샤코프증후군(KorsakoffSyndrome)
기억상실증(amnesia)이란,뇌에충격을받거나약물의과다사용으로뇌손상이전의일을전혀기억하지못하거나뇌손상이후의일을새롭게기억하지못하는현상을말한다.과거의기억을모두지우는것을역행성기억상실증이라하고,앞으로벌어질기억들을방해하는것을순행성기억상실증이라고한다.사람들이계속해서폭음을하면이와같은기억상실증이나타난다.지나친음주로단기기억에서장기기억으로저장하는기억과정이손상되었기때문이다.지나친음주로인한기억상실증을'코르샤코프증후군(KorsakoffSyndrome)이라고한다.
61.쿨리지효과(Coolidgeeffect)
결혼을하고얼마지나면흔히권태기라는것이온다.똑같은생활을반복하면지루하고맛있는음식도자꾸먹으면물리듯이아무리멋진파트너라해도자주보고자주안으면권태가일어난다.이런권태를심리학에서는'심리적피로'(PsychologicalFatigue)라고한다.심리적피로란어떤일을계속할의사가있음에도불구하고심리적,신체적,생리적탈진현상때문에계속할수없는상태를말한다.
성행위의대상이바뀌지않았을때보다성행위의대상이바뀔경우성행위의수준이높게유지되는현상을'쿨리지효과'라고한다.
같은음식이라도다른모양으로만들거나다른재료를섞어입맛을돋우듯이부부의권태도새로운변화를통해극복할수밖에없다.부부가서로의문제를솔직히표현하고서로새로운모습으로변모하려고노력해야할것이다.새로운모습으로의변모는새로운파트너를만난듯한'유사효과(Quasi-effect)를창출할수있다.
62.크레스피효과(CrespiEffect)
낮은보상에서높은보상으로변하는것은수행을촉진시키지만,높은보상에서낮은보상으로변하는것은수행을급격히떨어뜨린다.이렇게보상의방향에따라수행이급격히변하는현상을연구자의이름을따서'크레스피효과'라고한다.
월급을가지고징계를하거나행동변화를시도하는것은바람직하지않다.봉급이줄어드는것을좋아할샐러리맨은없기때문이다.생계가달려있는봉급을줄이는것으로징계를하는일은개인과조직모두에게큰손실을가져올수있으므로그런징계방법은신중하게적용되어야한다.
63.파랑새증후군(BlueBirdSyndrome)
현대사회는빠르게변해가고있다.그런변화는사람들스스로만들어가는것이지만거기에적응하지못하는사람들은스트레스를받는다.변화에적응하지못하는직장인에게서나타나는대표적인부적응현상이'파랑새증후군'이다.파랑새증후군은직장인들이겪는노이로제(Neurosis)의일종이다.노이로제란신경증을말한다.다시말해욕구불만,갈등,스트레스때문에발생하는심리적긴장이신체적인증상으로나타난것이다.
▷파랑새증후군에대처하는몇가지방법
-취미생활을즐겨라:직무이외에취미생활을한가지이상갖고적극적으로즐겨라.
-일거리를집으로가져가지마라:직장에서하다남은일을집으로가져가지말고,직장과집을구분하라.
-중·장기적인목표를세워라:단기적인목표에얽매이기보다중·장기적인목표에따라움직여라.
-회사내의소모임활동에참여하라:비공식조직에참여해활동하고,다른직장동료들과인간관계를돈독하게하라.
-남의눈치를보지마라:누가나를어떻게평가하고,나에게무엇을기대하는지신경쓰지말고,자기의능력과소신에따라움직여라.
-D데이를정하라:이왕그만둘거면명예퇴직과같이퇴직금과실업급여를챙길수있을때,나중을위해회사나동료들이아쉬워할때그만두어라.
64.편견효과(PrejudiceEffect)
편견이문제가되는것은대개편견이란감정에그치지않고그집단구성원들을차별대우하는행동으로이어지기때문이다.그렇게편견이행동으로나타나그집단에속한사람들에게불이익을주는현상을'편견효과'라고한다.편견효과는다음다섯단계의행동으로나타난다.
1단계,적대적인말(Antilocution)이다.편견을가지고있는사람들은처음에는독일인들이유태인들을비난했듯이편견대상을욕하기시작한다.어떤지역사람들은어떻고,곱슬머리는어떻고와같은부정적인말을하기시작한다.
2단계,회피(Avoidance)다.편견이강해지면자기손해를감수하고서라도독일인들이유태인이웃을회피했듯이편견대상을피하기시작한다.지역감정으로보면어떤지역사람들과는상거래를하지않고친목도도모하지않으려고한다.
3단계,차별대우(Discrimination)다.편견대상에대해직접적인적대행위와불이익을주기시작해고용,주택,정치적권리,교육,종교,의료혜택등에서차별대우를한다.
4단계,신체적공격(PhysicalAttack)이다.편견을가진사람들은편견대상을심하게배척하고위협해이사가도록하고,같은편견을가진사람들끼리모여살게된다.
5단계,몰살(Extermination)이다.가장강도가심한편견은몰살이다.집단구타,개인학살,집단학살과같이감정적요소와신념적요소를넘어병적인이상증상으로나타나다차우나아우슈비츠같은가스실을만들어낸다.
65.프로테우스인간(ProteusMan)
프로테우스는오래된바다의신으로바다의노인중하나다.그는포세이돈을위해바다표범과그밖의생물들을지켰다.그는또예언력을가지고있었으나예언하기를싫어했다.그래서예언을들으러찾아오는사람을피하기위해여러섬을돌며불이나물,또는야생의짐승등으로자주모습을바꾸었다.그래서현대인들중에도자신의모습을잘바꿔가며사회와조직의변화에잘적응해가는사람들을'프로테우스인간'이라고한다.
66.피그말리온효과(PygmalionEffect)
사람들은누가자기에게기대를가지고사랑해주면그런기대에부응하려고한다.부모가자식을키울때도그렇고,교사가학생들을지도할때도그렇다.기대와사랑,그리고관심을가지고자녀와학생을대하면그들의지능,태도,행동까지도변한다.그런현상을'피그말리온효과'라고한다.
67.피터팬증후군(PeterPanSyndrome)
어렸을때부터부모님이지나치게모든것을다해준아이의경우어린시절에만족해다음발달단계로넘어가지못하는경우가종종있다.한발달단계에서다음발달단계로넘어가지못하는그런현상을'고착'이라고한다.고착이일어나면몸은커지는데반해심리적발달은제자리걸음을한다.마치동화속에나오는피터팬이어린이에만족하면서다음발달단계로넘어가지않으려는현상을그래서'피터팬증후군'(PeterPanSyndrome)이라고한다.
68.피험자편파(SubjectBias)
심리학은사람들을대상으로하는학문이기때문에실험에참가하는사람들이어떤것을실험하는지모르게해야한다.그뿐아니라실험을수행하는사람도어떤실험을어떤조건에서행하는지몰라야한다.만약무슨실험이고가설은무엇이고,어떤것을알아보고자하는것인지를실험받는피험자가알면그런것들은의식적,무의식적으로실험에영향을미친다.
실험자들이실험에관한정보를알고있기때문에나타나는편파를'실험자편파'(ExperimenterBias)라하고,피험자들이실험에관한정보를알고있기때문에나타나는편파를'피험자편파'(SubjectBias)라고한다.
그래서심리학과같이사람들을대상으로하는실험들은편파를줄이려고실험협조자와실험에참가해테스트를받는피험자들이무슨실험을하는지를알지못하게한다.실험자편파와피험자편파를줄이기위해흔히사용하는방법을맹목또는차단기법(BlindTechnique)이라고한다.차단기법이란실험수행자나피험자가실험의목적을알면실험에영향을줄수있기때문에그런편파를없애려고실험에관한정보를차단하는방법이다.
69.학습딜레마(LearningDilemma)
시도와실패란시행착오를통해새로운해결책을찾아내고좀더넓고깊게세상을보면서세상을배워나가는원리를'학습딜레머'라고한다.
70.현저성효과(SaleinceBias)-독특성효과
상식적으로만드는가설이항상정확하지는않다.사람들은지적으로게으르기때문에모든정보를다처리하지않고섣부르게결론을내린다.설령어떤정보를모두다처리한다하더라도자기중심적으로정보처리를하기때문에오류를범하기쉽다.그런현상을귀인오류라고한다.
귀인오류는특히어떤자극이특출할때잘나타난다.사람들은어떤자극이지각적으로특출하면그자극의어떤현상의원인으로삼는오류를범하는데그런오류를'독특성효과'또는'현저성효과'라고한다.뭔가튀는사람이눈에잘들어오고,그사람이가장영향력있어보이는현상이다.
사람들은이처럼어떤원인을찾거나세상을볼때지각적으로특출한자극들의역할을강조한다.이는곧지각적으로튀는사람들이그렇지않은사람보다더쉽게도마에오를수있음을보여준다.그러나튄다는것은어떤집단에서지배적인역할을할가능성을높여준다.그래서어떤조직이든지처음에말을많이하는사람을대표로뽑는경향이있다.
71.호손효과(HawthorneEffect)
사람들은누군가관심을가지고지켜보면더분발한다.그런현상은할수있다고믿으면잘하는피그말리온효과와도비슷하지만,여럿이함께일하면생산성이올라가는사회적촉진현상과도관련있다.그런현상이산업장면에적용되어누군가관심을가지고지켜볼때생산성이향상되는현상을'호손효과'라고한다.
72.회상효과(ReminiscentEffect)
사람들은어떤일을거듭할수록피로가쌓이고주의집중력이떨어져수행도떨어진다.그래서잠시쉬며피로를회복하면서주의집중력을높여주어야한다.그러면회상효과가나타난다.회상효과는무엇인가를배울때는집중적으로계속하기보다적절한시간간격을유지하는게효과적이란사실을보여준다.
73.후광효과(HaloEffect)
사람들은어떤사람이매력적이면그사람은지적이고,관대하고,성격도좋고,집안환경도좋을거라고생각한다.그에비해어떤사람이매력적이지않으면그사람은둔하고,이기적이고,성격도나쁘고,집안환경도나쁠것이라고생각한다.신체적매력이개인의다른인상평가에긍정적으로영향을미치는현상을'후광효과'라고하고,부정적으로영향을미치는현상을'부정후광효과'(NegativeHaloEffect)라고한다.
그런후광효과는인간관계에도나타난다.사람들은신체적으로매력적인사람들과함께있길원한다.그래서사람들은이왕이면잘생긴친구하고어울리려하고,매력적인사람과결혼하려고한다.매력적인사람때문에자기의주가가올라가기때문이다.신체적매력과후광효과의관계는크게발산효과와대비효과로나누어진다.발산효과는매력있는사람과함께있을때자신의평가가높아지는현상이고,대비효과는매력있는사람과함께있을때자신의평가가상대적으로낮아지는현상이다.결국매력있는사람과같이있다고해서항상좋은것은아니다.그사람과자신이어떤관계이냐가중요한것이다.
먹는행동과그로인해나타나는결과사이에는시간적으로어느정도차이가있지만,그들사이에는일정한인과관계가존재한다.다시말해닭고기를먹고나서어느정도시간이흐른후에배탈이났다고하더라도닭고기와배탈사이에는인과관계가성립한다.이와같이특정한먹거리의미각과뒤에따르는결과(질병)사이의관련성을학습하는놀랄만한재능을'가르시아효과'라고한다.
가르시아효과는인간을비롯한모든유기체들이가지고있는생존본능이다.사람과동물은자기의생명을위협하는먹거리를한번의경험만으로도터득하는놀라운재능을가지고있다.
2.가짜약효과(PlaceboEffect)
약효가전혀없는약을먹고도약효때문에병이난것과같은효과를얻는현상을'가짜약효과'라고한다.가짜약이란뜻의한자어를써서'위약효과'라고도한다.플라시보란,생물학적으로는아무런효과가없는중성적인물질이지만그것이효과가있다고믿는사람들에게는실제효과가나타나는약물이나물질을말한다.
3.걸맞추기원리(MatchingPrinciple)
사람들은태도와가치관이유사한사람들을더좋아한다.그뿐아니라인종,종교,문화,정치,사회계층,교육수준,연령이유사한사람들을그렇지않은사람보다더좋아한다.물론전혀어울릴것같지않은사람들이친하게지내는경우도있다.하지만그건어디까지나예외일뿐이다.이런유사성원리는데이트나결혼에서도나타난다.특히유사성원리가데이트나결혼에서나타나는현상을'걸맞추기원리'라고한다.
4.고립효과(IsolatedEffect)
남극에파견된연구원과군인들,잠수함을타고오랜시간을해저에서생활하는사람들,우주공간에서우주인으로생활하는사람들,좁은하숙방을같이쓰는사람들과같이좁은공간을함께사용하는사람들은고립효과를경험할가능성이높다.이처럼좁은공간에서함께생활할때심리와행동이격해지는현상을'고립효과'라고한다.특히이런현상들이남극에파견된연구원들과군인들에게서부각되어연구되었기때문에'남극형증후군'이라고도한다.
5.고백효과(ConfessionEffect)
사람들은어떤사람에게도움을못주었다는죄의식,남에게피해를입혔다는죄의식이있을때죄의식을덜려고남을도와주는행동을한다.물론순수한봉사정신과사랑때문에돕는분들이더많다.그런데자신의죄의식을남에게고백하면그런죄의식이사라져다른사람을돕는행동이줄어든다.이런현상을'고백효과'라고한다.
6.고슴도치딜레마
다른사람과깊은인간관계를맺지않으려는사람들도있다.자기의삶과자기일에만몰두해서남들이보기에는이기적이라고할정도로자기중심적이다.늘자기를감추고상대방과일정한거리를두려고한다.그러면피차서로간섭할일도없고부딪칠일도없기때문에부담이없다.게다가상대방으로부터상처를받을일도없다.이렇게인간관계초기부터상대방과일정한거리를두고자기를방어하려는사람들의심리를일컬어'고슴도치딜레마'라고한다.
7.과잉적응증후군-일중독증(Workaholic)
자기의삶보다는직장이우선이고,고향친구들보다는직장에서의인간관계가중요하고,자신의욕구보다는일이더중요하다.행여집안에무슨행사라도있으면자신이하는일이방해받는것같아귀찮아한다.자신과가족의개인적인삶이나욕구는제쳐둔채가정보다는일을우선하는사람들이보이는심리적,행동적현상을'과잉적응증후군'또는'일중독증'이라고한다.
8.권위주의적성격증후군(AuthoritarianPersonalitySyndrome)
세상을삐딱하게보는사람들이독특한성격을가지고있다는연구는미국유태인위원회에의해시작되었다.그위원회는독일인들이유태인들을증오하고학살한원인에관심을가졌다.대표적인연구자인아도르노는반유태주의는권위주의적인가치와행동패턴을가진독특한성격특성때문에나타난것이라고결론지었다.이처럼편견과관련있는성격특성을'권위주의적성격증후군'이라고한다.
9.극화현상(ExtremityShiftorPolarization)
집단에서어떤의사결정을하면대부분혼자결정할때보다더모험적인쪽으로의사결정이이루어진다.이철머여럿이모여결정을하면혼자결정할때보다더모험적으로의사결정이이루어지는현상을'모험이행(RiskyShift)'이라고한다.
그러나집단의사결정이언제나모험쪽으로결정나는것은아니다.어떤경우에는집단에서결정하는것이혼자결정할때보다더보수적일때도있다.이런현상을'보수이행'(ConservativeShift)이라고한다.이렇듯집단의사결정은어떤경우에는모험쪽으로,어떤경우에는보수쪽으로치우쳐서나타나는데이런현상을'극화현상'이라고한다.
10.기본귀인오류(FundamentalAttributionalError)
사람들은어떤상황적인요소는고려하지않고,그사람의성격,태도,가치관등과같은그사람의내부성향에서원인을찾는다.이런현상은원인을제대로못찾는귀인오류중의하나다.사람들은이렇게상황탓보다는사람탓을많이하는귀인오류를자주범하는데그런오류를'기본귀인오류'라고한다.그러므로행동의원인을찾을때는항상기본귀인오류를염두에두고,그사람을둘러싼상황이어떤지를좀더고려해보는게좋다.
11.기억상실증
새로운정보를불과몇초또는몇분동안밖에는기억하지못하는현상을'순행성기억상실'이라한다.단기기억은가능하지만,단기기억에서장기기억으로넘어가는과정에문제가생겼기때문에발생한것이다.다시말해단기기억에서장기기억으로넘어가기위해서는시연이란과정과해마와편도체가작용해야한다.시연(Rehearsal)이란,감각기관에들어오는환경자극을반복적으로되뇌임으로써단기기억을장기기억으로만드는과정으로전화번호안내를받고잊어버리지않으려고입으로중얼거리는것도일종의시연이다.
12.꾸바드증후군(CouvadeSyndrome)
요즘은아기가태어나기도전에예비아버지들이아이의탄생에많은관심을보인다.그런관심이지나치다못해어떤남편들은아내가임신중에아내와함께식욕상실,매스꺼움,구토,치통과같은증상을겪기도한다.
이처럼아내의임신과출산중에나타나는남편의여러가지심리적,신체적증상들을영국의정신분석학자인트리도우언은'꾸바드증후군'이라고불렀다.꾸바드는불어의'couver'에서온말로'알을품다,부화하다'의뜻을가지고있다.
꾸바드증후군은임신3개월경에가장심하다.그리고점차약해지다가임신말기가되면또다시심해진다.이증상은비단신체적증상에만그치지않고우울증과긴장이고조되고신경과민적인심리적증상으로도나타난다.
13.나르시시즘(Narcissism)
자기를지나치게사랑하고,자기중심적인사고방식을가지고자기도취에빠져있는현상을'나르시시즘'이라고한다.원래나르시시즘이라는말은1899년정신의학자네케가처음으로사용했다.이말은그리스로마신화에나오는나르시스에서유래된말로자신의몸을성적대상으로삼아쾌감을느끼기위해보고만지고애무하고,자기몸에서완전한만족을얻는행위를표현한말이다.그러나요즘에는자기도취에빠져자기를사랑의대상으로삼는사람들을일컫는말이되었다.
14.낙인효과(StigmaEffect)
우리는어떤사람이전과자고,어떤사람이정신과병력을가지고있고,어떤사람이이혼한경력이있다고하면왠지모르게색안경을끼고본다.그것도일종의편견이다.하지만그런치우친세상보기는거기서끝나지않고그런사람들과거래는물론이고인간적인교류조차하지않으려고한다.이처럼과거경력이현재의인물평가에미치는영향을'낙인효과'라고한다.
15.다운즈증후군(Down'ssyndrome)
21번염색체에이상이있는발달장애를겪게된것을'다운즈증후군'이라고한다.다운즈증후군은염색체배열에서21번염색체가3개일때나타나는장애이다.이증후군은신체적인장애와인지발달장애가동시에나타난다.
-클라인펠터증후군(Kleinfelter'ssyndrome)
여성의성염색체가하나더있어서발달과생식능력에장애를초래하는현상을'클라인펠러증후군'이라고한다.
-XYY증후군(XYYSyndrome)
여성성염색체가하나더있는클라인펠터증후군과달리남성성염색체가하나더있는현상이다.
-터너증후군(Turnersyndrome)
정상적인여서의성염색체가XX인데비해터너증후군을가진여자들은X염색체가하나없이그냥X다.
-세쌍X염색체증후군(tripleXsyndrome)
정상적인여성염색체쌍인XX에여성성염색체가하나더있는XXX구조를가진사람들에게서나타나는증상으로주로인지능력발달에장애를보인다.
-X결함증후군(Fragile-Xsyndrome)
이증후군은주로어머니의X염색체이상이아들이나딸에게전달되어나타나는데,정상적인X염색체보다구부러져있거나지나치게가늘다.
16.떠벌림효과(ProfessEffect)
어떤이가담배를끊어보려고시도하려고사용한심리학적인원리가있다.하나는조건부계약이라는것이다.가령자신이담배를피우면친구에게얼마를주겠다고하는식으로조건을거는계약을조건부계약(유관계약)이라고한다.다른하나는공개표방이란것이다.자신이달성하고자하는목표를공개적으로알림으로써주위사람들의지원을얻는방법이다.자신이목표로삼은행동을공개적으로표방하면자신이한말에더책임을느끼고,실없는사람이되지않기위해약속을더잘지키게된다.그런현상을'떠벌림효과'라고한다.
17.로미오와줄리엣효과(Romeo&JulietEffect)
부모들이반대할수록애정이더깊어지는현상.반발심리와인지부조화(Cognitivedissonance)때문에로미오와줄리엣효과가나타난다.인지부조화란태도와행동이일치하지않을경우사람들이느끼는긴장과불안을말한다.사람들은긴장과불안을감소시키려고태도나행동중하나를바꿔태도와행동을일치시키려는경향이있다.
18.마법의숫자(MagicNumber)
사람들은7을행운의숫자라고해서좋아하지만,심리학자인밀러는7을'마법의숫자'라고불렀다.그것은7이란숫자가단기기억용량을나타내고있기때문이다.
사람들의기억은감각기억,단기기억,장기기억으로구성되어있는데,그중에서도단기기억은감각기억보다는길지만,장기기억보다는짧은약30초정도의지속시간을갖는다.단기기억은30초라는짧은시간이지속되면서7±2라는기억용량을가지고있다.다시말해단기기억의용량은5∼9정도인데,평균기억용량이7이기때문에7을신비의숫자라고불렀다.
19.머피의법칙(Murphy'slaw)
머피의법칙이란사실시간적으로단순히앞선사건이나중에일어나는사건의원인이라고착각하는인지적오류를말한다.
머피의법칙은사람들이모든현상의원인을찾으려하기때문에나타나는심리적현상으로논리학에서는이런현상을'거짓원인의오류'라고한다.머피의법칙이다소부정적이고,구세대적이라면요즘새롭게등장한'샐리의법칙'은긍정적이고,신세대적이라할수있다.샐리의법칙이란머피의법칙과반대되는현상이다.
20.면역효과(InoculationEffect)
맥과이어는메시지를전달받는수신자의과거경험이설득에중요한역할을한다는사실을알았다.그래서맥과이어와그의동료들은설득당하지않으려면미리약한설득메시지를경험하도록해야한다고주장했다.다시말해미리면역기능을길러주어야한다는것이다.그렇게하면강한설득메시지에노출되더라도쉽게설득되지않는다.이처럼미리경험을함으로써설득에저항하는현상을'면역효과'라고한다.
강한바이러스가신체에치명적인손상을주듯이강한설득메시지는더많은태도변화를일으킨다.그래서예방주사를맞은사람이항체를형성해이후의강한바이러스에저항하듯이미리약한메시지를받으며메시지에면역성을키운사람들은강한설득메시지에도잘저항한다.
그러면어떤사람들이설득이더잘될까?
첫째,공격적인사람들은처벌적커뮤니케이션에더영향을받지만공격적이지않은사람들은관대한커뮤니케이션에더영향을받는다.
둘째,어떤조건에서설득이잘되는사람들은그렇지않은사람들보다다른장면에서도설득이잘되는경향이있다.
셋째,자존심이낮은사람들은높은사람들보다설득이잘된다.자존심이낮은사람들은자신이하는일이나자기의태도에자신의태도를변화시키는것을부담스럽게생각하지않는다고한다.그래서조금만위협받아도자신의태도를변화시키기가쉽다.
넷째,지능이높은사람들은비판력있게정보를받아들이기때문에설득이잘되기도하고,반대로안되기도한다.지능이높은사람들은논리적이고일관성있는주장에는설득이잘되지만,지능이낮은사람들은오히려복잡하거나난해하지않은주장들에설득이잘된다.다시말해메시지가어떤종류냐에따라지능이영향을미친다.
21.뮌히하우젠증후군(MunchhausenSyndrome)-뮌히하우젠바이프록시(MunchhausenbyProxy)
병적으로거짓말을하고,그럴듯하게이야기를지어내고,마침내자기도그이야기에도취해버리는증상을말한다.원래1720년독일에서태어난뮌히하우젠이라는사람에게서유래되었다.그는터키와러시아전쟁에참전하고1760년퇴역,하노버에정착했다.뮌히하우젠은하노버에서군인으로서,사냥꾼으로서그리고스포츠맨으로서자기가했던일들을거짓말로꾸며사람들에게들려주었는데나중에그이야기들이각색되어1793년[뮌히하우젠남작의모험]이라는책이나왔다.뮌히하우젠증후군이란바로뮌히하우젠씨처럼병적인거짓말은하는것이특징이다.
22.바넘효과(BarnumEffect)
점괘는매우일반적이다.그래서점술가들이하는얘기는다맞는것같다.12개의별자리,십이간지,그리고토정비결,역학의해석들은일반적인특성을기술한다.그렇기때문에많은사람들은점괘가마치자신을잘나타내는것처럼받아들이고,그런점괘가정확하다는착각을한다.이렇듯어떤일반적인점괘가마치자신을묘사하는것이라고받아들이는현상을'바넘효과'라고한다.
23.방관자효과(BystanderEffect)
사람들이위기에처해있는사람들을도와주는것은여러가지요인에의해결정된다.시간압력,도움을줄수있는능력그리고성격등이영향을미친다.그중에서도흥미로운사실은나이외에다른사람이있었느냐에따라도움행동이결정된다는것이다.특히사람들은목격자가많을수록다른사람을덜도와준다.설령도움행동을한다하더라도도움행동을하기까지걸리는시간이더길다.달리와라테인은이런현상을'방관자효과'라고했다.
24.베르테르효과(WerthersEffect)
괴테의소설[젊은베르테르의슬픔]에서주인공베르테르는로테와의사랑을이루지못하고끝내권총자살로생을마감한다.이소설이19세기유럽의젊은이들사이에서공감대를형성하며널리읽혀지자소설의주인공베르테르처럼자살하는젊은이들이급증했다.그런현상에비유해어떤유명인이죽은다음동조자살하는현상을'베르테르효과'라이름붙인것이다.
25.부분강화효과(PartialReinforcementEffect,PRE)
사람들이도박을하는이유세가지
첫째,도박이예측할수없는보상을주기때문이다.
둘째,도박사의오류때문이다.노름꾼들은성격특성상모든사건이앞에서일어난사건과독립적으로일어난다는확률이론의가정을받아들이지않는다.
셋째,사람들의도박을하는세번째이유는병을가지고있기때문이다.
부분강화효과는일정한시간이흐르거나몇번시행을하면보상을주는것과는달리,보상이언제있을지예측할수없기때문에어떤행동이오래지속되는현상을말한다.
26.부정성효과(NegativityEffect)
사람들은어떤사람의인상을평가할때대개는긍정적으로평가를한다.기왕이면좋게사람들을평가하려는그런경향을'인물긍정성편향'이라고하고미국소설에나오는여주인공의성격에비유해'폴리아나효과'(PollyanaEffect)라고도한다.
그럼에도불구하고사람들은어떤부정적인정보가나타나면다른긍정적인정보보다부정적인것에더비중을두고인상을평가한다.다시말해모든것이동일하다면부정적인특성들은긍정적인특성들보다인상형성에더많은영향을준다.이런현상을'부정성효과'라고한다.
27.빈둥지증후군(EmptyNestSyndrome)
자녀들이성장해부모의곁을떠난시기에중년주부들이느끼는허전한심리를'빈둥지증후군'이라고한다.빈둥지증후군은중년기위기증상이다.중년기위기는여성들의폐경기를전후해서나타난다.정신분석학자융은사람들이40세를전후로이전에가치를두었던삶의목표와과정에의문을제기하면서중년기위기(MidlifeCrisis)가시작된다고주장했다.이런중년기위기는사회경제적으로성공하기위해자신의욕구를억압하며살아온것에대한회의와무가치감으로부터시작된다.
28.사회병질증후군(SociopathicSyndrome)
요즘우리사회의모습을보면상대적피해망상,자기속으로의도피,불신감의확대,감정조절의실패,삶의방향감각상실,양심의붕괴와같은정신분열증상들이만연해있다.개인적인정신분열현상이사회로확산되면사회도정신분열증상을앓는다.그런사람들이모여있는사회는반사회적이고반도덕적이다.이렇게극도로분열된사회분위기를'사회병질증후군'이라고한다.사회병질증후군을안고있는사회는불신감의만연,존경할만한대상의상실,도덕성의실종,한탕주의의성행으로노력한만큼얻을수있다는'공정세상관'까지흔들어놓는다.
29.사회쇠약증후군(SocialBreakdownSyndrome)
노인들은몸도쇠약해서일자리를구하기도힘들다.인지능력도떨어져기억력과판단력도예전같지않다.게다가사고의융통성도없어지고고집만늘어자식들과의견을맞추기도힘들다.그러다병이라도나서앓아눕기라도하면자식들에게짐만되는것같아부담스럽다.노인들에대한이런부정적인사회인식은노인들스스로를더무능하고의존적으로만든다.이처럼노인에대한부정적인인식이만연된생태학적인풍토가노년기적응과발달에미치는부정적인영향을'사회쇠약증후군'이라고한다.
노인을무능하고비능률적인대상으로보고,부정적으로낙인을찍는것은바람직하지않다.게다가노인들을물질적으로만풍족하게해주는것도좋지않다.그러면노인들은건강과기능이훨씬빠르게퇴화한다.노인들을부정적으로보면서,물질적으로만보조하는것은노인들에게부적절한지지를보내는것이다.그것보다는근본적으로노인들을바라보는인식이달라져야한다.
실제로노인들을바라보는시각을부정적인것에서긍정적인것으로바꿔주면노인들에게긍정적인영향을줄수있다.가령노인들을유능하고,현명하고,경험이풍부한존재로보고,사회복지제도가그런인식을뒷받침해주면노인들도사회에재적응하기위한기술을배우고,자신을유능하고가치있는존재로여긴다.이처럼노인을긍정적인존재로인정하고사회복지제도가잘뒷받침될때나타나는노인들의긍정적인적응양식을'사회복구증후군'이라고한다.
30.사회전염(SocialContagion)
세상을살다보면어떤경우에는다른사람들에게무의식적으로동조하고,어떤경우에는집단속에서자기자신을잃어버린채행동하기도한다.그런현상은집단의한점에서시작된소용돌이가집단전체로전염되기때문에나타난다.프랑스의사회학자르봉은이런현상을'사회전염'이라고불렀다.집단행동을병이전염되어퍼져나가는현상에비유한것이다.세균과바이러스가질병을옮기는것과같이사람들의정서와행동이한사람에서다른사람에게로옮겨지는현상이사회전염이다.이런현상은집단의한지점으로부터원을그리기시작해점차큰원을그리며확산된다.사회전염은사람들이가지고있는도덕심,가치체계,사회적규칙들,책임감에의한행동통제기제가무너지고원초적인공격성과성충동들이나타나기때문에발생한다.
이런현상은일상생활에서도흔히나타난다.가령한사람이하품을하면다른사람도하품을하고,한사람이팔짱을끼면다른사람도팔짱을끼고,한사람이담배를피면다른사람도담배를꺼내문다.그리고강의실에서도질문있으면하라고하면서로눈치만보고가만히있다가한학생이질문하기시작하면서로질문하려고손을든다.그뿐아니라사회전염은사회적으로도나타난다.가령,어떤지역에서누가초인종에불을질렀다는소식이전해지면나라전체가연쇄방화에시달리고,한회사에서노사분규가시작되면전국적으로노사분규가퍼지고,유언비어는살을덧붙여퍼져나간다.
31.상승정지증후군
인생의목표를세워놓고끝없이전진하던사람들이어느날더이상올라갈데가없다고느끼면왠지허무하고공허해진다.특히어느날갑자기한가한자리로책상이옮겨지거나자신의업무와무관한계열회사로발령을받았을때,더이상승진할수없다고느낄때,자신이물러나야할때라고생각될때느끼는허무하고공허한심리적현상들을'상승정지증후군'이라한다.
32.상위효과(DiscrepancyEffect)
일반적으로생각해보면메시지와그것을받아들이는수신자의태도가다를수록수신자가받는태도변화의압력이증가할것같다.그러나메시지와수신자의태도가너무다르면오히려반발이일어나태도는잘변하지않는다.다시말해메시지와어느정도다를때까지는태도변화량도증가하지만,지나치게다를경우에는오히려태도변화량이감소한다.이런현상을'상위효과'라고한다.상위(Discrepancy)란,의사전달자의입장과수신자의입장차이를말한다.
남을설득하기위해서는상대방이가지고있는태도와정보를파악해서적당히차이나는정보를제시해야커뮤니케이션효과가나타난다.그러기위해서는우선상대방이가지고있는태도를파악하고,그에맞는메시지를전달해야한다.적을알지도못하고일방적인설득전략을구사하는것은시간낭비일뿐이다.
33.상태의존학습(State-dependentLearning)
무언가를외울때의기분과기억해낼때의기분이비슷한상태일때기억회상이잘된다는사실을보여주고있다.이런현상을'상태의존학습'이라고한다.
내부심리,생리에달려있는상태의존학습과달리어떤장소에가면기억이잘떠오르는현상을'장의존학습'(Field-dependentlearning)이라고한다.가령공부한데서시험을보면기억이잘나고,애인과데이트하던곳에가면과거의추억이떠올라흐뭇해진다.그래서현지적응훈련이필요한것이다.
34.설단(舌端)현상(Tip-of-the-tonguePhenomenon)
어떤사실을알고있긴한데혀끝에서맴돌며밖으로표현되지않는현상을'설단현상'이라고한다.
설단현상은여러정보가복잡하게얽혀있어기억인출에실패했을경우,시험과같이심리적압박이심할경우,무의식적으로어떤것을떠올리지않으려고하는경우와같이다양한이유로나타난다.대개인출실패로인한설단현상은인출단서(Retri eval Cue)를제공해주면쉽게교정된다.
35.소크라테스효과(SocraticEffect)
사람들이어떤대상이나인물에게가지고있는심리적호오(好惡)감정을태도라고한다.이렇게사람들이가지고있는태도는몇가지특징을가지고있다.
첫째,태도는시간이흐를수록더욱강해진다.가령친한친구의경우,그친구를생각하면할수록좋은점들을떠올릴것이다.이따금나쁜점들이떠올라도그것은어디까지나예외일뿐이라고생각하면서그친구를더좋아한다.그러나싫어하는친구의경우,그친구를생각하면할수록나쁜점들만떠올릴것이다.이따금좋은점들이떠올라도그것은어디까지나예외일뿐이라고생각하면서그친구를더싫어한다.이처럼사람들은자신이가지고있는태도를스스로반복적으로검토하면서자신의태도를강화시킨다.
둘째,태도는시간이흐를수록논리적으로변한다.사람들은평소태도에일관성이있어야한다는심리적압박을받고있다.만약자기의태도에일관성이없으면몹시긴장한다.그래서태도가논리적으로일관되지않으면사람들은자발적으로자신의태도를변화시켜논리적이게한다.흥미로운사실은그런태도변화가외부의압력없이자발적으로일어난다는점이다.
소크라테스가자기제자들에게질문을던져스스로결론에이르도록한것처럼사람들도자발적으로자신의태도를논리적으로일관성있게변화시킨다.이런현상을'소크라테스효과'라고한다.
36.스톡홀름신드롬(StockholmSyndrome)-리마증후군
사람들은스트레스를받는상황에처하면나름대로그상황에적응하려는적응기제를발동한다.사실인질로잡히는것은매우갑작스럽고강력한스트레스다.게다가인질이나경찰은그상황을통제할만한힘도없다.그런스트레스상황에서인질들은어떤반응을보일것인가?
인질들이경찰이나사회보다는그들을잡고있는인질범들의편을드는현상을스톡홀름은행강도사건에비유해'스톡홀름증후군'이라고한다.스톡홀름증후군은세단계를거쳐일어난다.
1단계:인질들은자신들의생사를가늠할수있는인질범들이자신을해치지않는것을고마워하고그들에게온정을느끼기시작한다.
2단계:인질들은위험을초래하며그들을구출하려고시도하는경찰들에게오히려반감을느낀다.
3단계:인질범들도그들의인질에게긍정적인감정을느낀다.결국인질과인질범들은모두함께고립되어있고,두려움을같이하는'우리'라는믿음이생겨난다.
37.스트루프효과(StroopEffect)
사람들은크게두가지종류의주의(Attention)를가지고있다.하나는의식적주의다.의식적주의는능동적이고의도적으로일어난다.다른하나는자동적주의다.자동적주의는의식적안내없이무의식적으로일어난다.
실험자는피험자들에게제시되는나무토막의색깔이름을대라고요구했다.한조건에서는색칠한나무토막의이름을대는것이고,다른조건에서는나무투막위에쓰여진글자의색이름을대는것이었다.그런데나무토막에쓰여진글자의색이름을대는조건에서는글자와다른색을제시했다.가령,'초록'이라는단어가노란색으로쓰여져있기도했고,'노랑'이라는단어가빨간색으로쓰여져있기도했다.제시되는자극의이름과쓰여진글자의색이불일치되도록한것이다.
그렇게두조건으로나누고나무토막에제시되는색깔이름을대라고요구하고그반응시간을쟀다.그결과두번째조건의반응시간이두배이상걸리는것으로나타났다.단어를읽으라고요구하지도않았고,피험자들도그글자를읽으려고하지도않았는데도자동적주의가의식적주의에영향을미친것이다.
제시되는나무토막의색깔이무엇인지를물었지만사람들은무의식적,자동적으로씌어있는글자를정보처리했다.다시말해색깔이름을대려는의식적주의뿐만아니라씌어있는글자를무의식적으로읽는자동적주의가동시에일어난것이다.이처럼무의식적인자동적주의때문에정보를처리하는데더많은시간과노력이드는현상을'스트루프효과'라고한다.
38.신데렐라콤플렉스(CinderellaComplex)
여성들은원하기만하면얼마든지스스로독립할수있다.그러나막상스스로독립할때가되면왠지모를두려움때문에망설인다.부모로부터독립하는것,남성들로부터독립하는것이불안하다.홀로서고싶지만홀로서는것이두렵다.이처럼독립하고싶지만독립에대한불안때문에독립하지못하는여성들의심리적갈등을'신데렐라콤플렉스'라고한다.
39.신포도기제(SurGrapeMechanism)
방어기제(DefenseMechanism)란,사람들이불쾌한일을당했을때무의식적으로잊어버리려하고좋지않은짓을했을때자기도모르게변명하는것과같이,개인이불쾌한정황이나욕구불만에직면했을때자신을방어하려는자동적인적응방법이다.이런방어기제는주로자아를보호하기때문에자아방어기제라고도한다.
정신분석을창시한프로이트에따르면사람들의성격구조는세가지로구성되어있다.본능적으로움직이려는이드(Id),현실적으로움직이려는자아(Ego),도덕적으로움직이려는초자아(SuperEgo)가그것이다.그중에서도방어기제는자아를보호하기위한중요한방어수단이다.자존심이상한다는것은곧자아를손상받는것이다.그래서사람들은무의식적으로방어기제를사용해자존심,즉자아를방어하려고한다.
이솝우화의여우와같이자존심을보호하기위해합리화라는방어기제를사용했던것이다.그래서합리화를일명'신포도기제'라고도한다.
40.엘렉트라콤플렉스(ElectraComplex)
남자아이들이오이디푸스갈등을겪는비슷한시기인4∼6세경에여자아이들도비슷한심리적갈등을겪는다.남자아이들이어머니를상대로사랑을표현하고아버지를상대로자신의사랑감정을표현하고아버지와의근친상간적인상상에빠져든다.이렇게여자아이들이아버지를사랑하며어머니를경쟁상대로놓고겪는심리적갈등을'엘렉트라콤플렉스'하고한다.
41.열등콤플렉스(InferiorityComplex)
사람들은자신의모습을자기내면보다는다른사람들과자신을비교하는가운데찾는다.타인이자신을비춰주는거울인셈이다.사회학자인쿨리는그렇게자기의모습을찾아가는사회적인자기를'거울속에비친자기'(Looking-glassSelf)라고했다.다른사람과비교하고그들에게비춰지는자신의모습을바라보며자신(Self)을찾다보면자기보다잘생기고,잘나고,잘사는사람들이눈에뛴다.그러면자연스럽게상대적인열등감이발동한다.그런콤플렉스를바로'열등콤플렉스'라고한다.
42.오이디푸스콤플렉스(OedipusComplex)
4∼6세정도의남자아이들이어머니를사랑하고아버지와갈등관계에빠지는상황을오이디푸스상황이라고한다.오이디푸스상황에서남자아이들은어머니를놓고아버지와경쟁하는한편,어머니의사랑을독차지하려는욕망으로아버지를살해하려는적의를품기도한다.이런현상을정신분석학의창시자프로이트는'오이디푸스콤플렉스'라고불렀다.
43.위치효과
커뮤니케이션구조중에바퀴형,Y형,사슬형과같은중앙집중적통신망에서는전체집단구성원들의만족이낮다.그도그럴것이중앙집중적통신망에서는주변에위치해있는사람들이중심에위치해있는사람보다많기때문에의사소통에서소외될가능성이높다.그에비해분산적통신망은집단구성원한사람한사람의권한,행동그리고자기주장을북돋워주기때문에분산적통신망에속한집단구성원들의만족수준은높다.이처럼통신망에서위치에따라집단구성원들의만족이달라지는현상을'위치효과'라고한다.
44.음주효과
음주운전사고,술마시다일어나는다툼,음주후가정에서의아내구타그리고술취한사람들의갖은추태를흔히볼수있다.이처럼술을마신다음이나술을마시는중에일어나는사람들의심리행동변화를'음주효과'라고한다.
45.인쇄효과(PrintingEffect)
바로앞에서얻은정보가이후의인상판단에직접영향을미치는현상을'인쇄효과'라고한다.
사람들은편견이심한사람이건심하지않은사람이건간에어떤사람을보면자동적으로도식적처리를한다.그러나그런도식적처리는상대방을삐딱하게볼소지가다분하다.누구에게들은정보를가지고사람을단한번에평가한다면그보다어리석은일은없다.
46.일반적응증후군(GeneralAdaptationSyndrome)
사람들은지속적인스트레스를받으면일단신체적증상을나타낸다.스트레스반응으로나타나는이런신체적,생리적반응들을한스셀리는'일반적응증후군'이라고했다.이증상들은세단계로나타난다.
스트레스의초기에는경고반응이나타난다.이때에는흔히입과혀가헐고,두통,미열,피로,식욕부진,무력감,근육통,관절통등의증상이나타나고심신의저항력이떨어진다.
스트레스가경고단계에서해소되지않고더지속되면저항단계에이른다.이단계에서는뇌하수체에서부신피질자극호르몬(ACTH)과부신에서부신피질호르몬(Steroid)이분비되어스트레스반응을완화시키려한다.이때에는스트레스에대한저항력이높아지고스트레스초기에나타났던증상들이사라진다.
신체의저항에도불구하고스트레스가지속되면탈진단계에이른다.이때에는뇌하수체나부신에서호르몬분비가더이상충분히이루어지지않기때문에스트레스에대한신체저항력이상실되고초기단계에서나타났던여러증상들이다시나타난다.그러나더이상회복이불가능하기때문에질병으로발전하거나심할경우사망으로이어진다.스트레스가오래지속되면신체의균형이깨뜨려심장병,편두통,위궤양,고혈압,알러지등여러가지정신신체적질환을초래하고,심리적불균형때문에불면증,불안,환각,망상이나타나기도한다.
47.일반화의오류
사람들은어떤것을배우면그것을다른장면에도적용하려는경향이있는데그런현상을'일반화'라고한다.가령'자라보고놀란가슴솥뚜껑보고도놀란다',더위먹은소,달만봐도허덕인다'와같은속담은일반화현상을잘보여주고있다.
48.일중독증(workaholic)-과잉적응증후군
자신과가족의개인적인삶이나욕구는제쳐둔채가정보다는일을우선하는사람들이보이는심리적,행동적현상을'과잉적응증후군'이라한다.
49.자기핸디캡전략(Self-handicappingStrategy)
사람들은어떤중요한일을앞두고너무스트레스를받으면그상황을무의식적으로모면하려고한다.그래서학교가기싫은학생들은꾀병을부리고,시험이부담스런사람들은시험에떨어졌을때자신의실패를방어할구실을만든다.이렇게스스로핸디캡을만들고나서실패하면자신이실력이없어서그런것이아니라나름대로이유가있었기때문이라고핑계를대며자존심을보호하려는전략.
50.자이가르닉효과(ZeigarnikEffect)
사람들은특정한일을수행하고있거나그런수행이중도에멈출경우그일을계속해서수행하려고하기때문에기억을잘한다.그러나일단일이완성되면그일과관련된기억들은사라지는데,그런현상을'자이가르닉효과'라고한다.자이가르닉효과는업무가완성되지않으면심리적으로압박을받기때문에그것을기억하지만,일단업무가완성되면그업무와관련된기억이사라지는현상을말한다.
사람들은어떤과제를받으면인지적으로불평형상태(Disequili-briumState)가된다.다시말해긴장한다.그런긴장은문제가해결될때까지계속된다.만약문제가해결되지않으면그런긴장은지속되고,그문제와관련된기억은생생하게남는다.
51.잔물결효과(RippleEffect)
조직구성원의일부를야단쳤을때다른구성원들에게미치는부정적영향을'잔물결효과'라고한다.잔물결효과는특히벌을받는사람이조직에서중요한역할을하고있을경우,상사의명령이나지시가모호하고분명하지않을경우에더크게나타난다.
52.조건형성학습(ConditioningLearning)
사람들은무의식적,자동적으로어떤현상을보면그현상을반사적으로배운다.그런현상을'조건형성'이라고한다.덜익은살구를생각하기만해도입에침이고이는현상,잔소리많은상사를보면저만치서피해가는현상들은모두조건형성이되어있기때문이다.또한어렸을때닭고기에탈이났던사람이커서도닭고기를먹지못하는가르시아효과도조건형성의결과다.
이처럼어떤자극과자극이연합을통해세상을배우는원리를'조건형성학습'이라고한다.
53.좌절효과(FrustrationEffect)
어떤보상을기대했다가보상이이루어지지않으면사람들은좌절한다.그러면좌절은오히려다른행동을유발하는하나의강력한동기가되어사람들의행동을더활성화시킨다.가령위급한환자를C라는병원으로데리고갔다고하자.그런데그병원에서는담당의사가없다고환자를받아주지않는다.그래서다른병원엘가야만한다.그럴경우보호자들은처음C병원에갈때보다더빨리움직이게된다.C병원에서의좌절이오히려다른병원으로가는행동을활성화시켰기때문이다.이처럼좌절이다른행동의강력한동기로작용하는현상을'좌절효과'라고한다.보상이줄어들수록좌절효과는그만큼커지고,그다음행동도더강하게일어난다.
54.정열소진증후군,탈진증후군(BurnoutSyndrome)
일에자신의에너지를다쏟아붓다가어느순간일로부터자신이소외당하면서겪는심리적,행동적증상들을'정열소진증후군',또는'탈진증후군'이라고한다.
55.최신효과(RecencyEffect)
사회생활을하다보면첫인상이중요하다는얘기를많이한다.실제로심리학의연구결과들도첫인상이인상형성에서가장중요하다는사실을보여주고있다.이처럼사회생활에서첫인상이나중의인상평가에미치는영향을초두효과또는후광효과라고한다.그래서사람들은어떤사람과처음만날때좋은인상을주려고꽤나노력한다.
그러나첫인상못지않게중요한것이끝인상이다.초두효과와는달리헤어질때,또는계약후의사후관리도중요하다.이처럼시간적으로끝에제시된정보가인상판단에서중요한역할을하는현상을'신근성효과'또는'최신효과'라고한다.
인간생활에서주의해야할5적을꼽아보자.
첫째,행측이심(行厠異心).화장실갈때와나올때다른마음을가져서는안된다.
둘째,인면수심(人面獸心).사람의탈을쓰고짐승짓을해서는안된다.
셋째,행시주육(行尸走肉).살아있는송장이요,걸어다니는고깃덩어리처럼쓸모없는사람이되어서는안된다.
넷째,가렴주구(苛斂誅求).가혹하게세금을징수하여재물을빼앗듯이힘없고가난한사람들을못살게굴어서는안된다.
다섯째,토사구팽(兎死狗烹).토끼를잡으면삶아먹듯이요긴한때는소중하게여기고필요없을때는희생양으로삼아서는안된다.
56.최적각성수준(OptimalLevelofArousal)
옆에서누가지켜볼때일을더잘하는현상을사회적촉진현상이라고하고,옆에서누가지켜볼때일을더못하는현상을사회적억제현상이라고한다.사람들에겐일이가장잘되는각성수준이란게있다.그것을'최적각성수준'이라고한다.다시말해일하기에가장적합한각성수준이있다는얘기다.
가령단순한일을혼자서하면긴장이풀려일의능률이오르지않는다.그러나복잡하고머리를써야하는일을하는데누가옆에서지켜보거나잔소리를하면너무긴장해서일이잘안된다.그래서단순한일은같이하는게좋지만복잡한일은혼자하는게능률적이다.결국일을능률적으로처리하려면과제마다긴장하는게달라야한다.인간의각성수준은주의집중을담당하는뇌의망상활성체(RAS)라는부위에서담당한다.망상활성체는각성수준을조절해과제수행능력과수행량에영향을미친다.
57.침묵효과(MUMEffect)
다른사람들에게나쁜소식을함구하고전달하지않으려는현상을'침묵효과'라고한다.
사람들은어떤정보가자신의무능이나약점을나타낼것같으면흔히침묵한다.그러나자신의무능이나약점과아무런상관이없는데도사람들은부정적인메시지를전달하는메신저가되길꺼린다.나쁜소식이유발시키는부정적감정들이메시지를전달하는사람에게전이되는것을두려워하기때문이다.
58.카인콤플렉스(CainComplex)
부모의사랑을더차지하기위해형제간에나타나는심리적갈등이나적대감,경쟁심을'카인콤플렉스'라고한다.
59.칵테일파티효과(CocktailPartyEffect)
사람들은모든것을다보고들을수는없다.정보처리능력에한계가있기때문이다.그래서사람들은정보를선택적으로받아들여처리한다.그렇기때문에사람들은시끄러운파티장,나이트클럽,시끄러운공사장에서도서로대화가가능하다.자기에게의미있는정보만을선택적으로받아들이는이런현상을선택적지각(SelectivePerception)이라고한다.
칵테일파티장에서도많은소리들이귀에들어오지만의식되는정보는별로없다.그러다가자기이름을부르는소리가희미하게나마들리면돌아보는현상도일종의선택적지각이다.특히칵테일파티장에서일어나는것과같은선택적지각현상을'칵테일파티효과'라고한다.
칵테일파티효과는감각기억이존재하기때문에가능하다.감각기억은다시청각에서일어나는잔향기억과시각에서일어나는영상기억으로구분된다.그중에서도칵테일파티효과는잔향기억에서일어나는현상이다.시끄러운나이트클럽에서고래고래소리를지르며대화를할수있는것도아주짧은순간이긴하지만잔향기억이존재하고있기때문이다.
60.코르샤코프증후군(KorsakoffSyndrome)
기억상실증(amnesia)이란,뇌에충격을받거나약물의과다사용으로뇌손상이전의일을전혀기억하지못하거나뇌손상이후의일을새롭게기억하지못하는현상을말한다.과거의기억을모두지우는것을역행성기억상실증이라하고,앞으로벌어질기억들을방해하는것을순행성기억상실증이라고한다.사람들이계속해서폭음을하면이와같은기억상실증이나타난다.지나친음주로단기기억에서장기기억으로저장하는기억과정이손상되었기때문이다.지나친음주로인한기억상실증을'코르샤코프증후군(KorsakoffSyndrome)이라고한다.
61.쿨리지효과(Coolidgeeffect)
결혼을하고얼마지나면흔히권태기라는것이온다.똑같은생활을반복하면지루하고맛있는음식도자꾸먹으면물리듯이아무리멋진파트너라해도자주보고자주안으면권태가일어난다.이런권태를심리학에서는'심리적피로'(PsychologicalFatigue)라고한다.심리적피로란어떤일을계속할의사가있음에도불구하고심리적,신체적,생리적탈진현상때문에계속할수없는상태를말한다.
성행위의대상이바뀌지않았을때보다성행위의대상이바뀔경우성행위의수준이높게유지되는현상을'쿨리지효과'라고한다.
같은음식이라도다른모양으로만들거나다른재료를섞어입맛을돋우듯이부부의권태도새로운변화를통해극복할수밖에없다.부부가서로의문제를솔직히표현하고서로새로운모습으로변모하려고노력해야할것이다.새로운모습으로의변모는새로운파트너를만난듯한'유사효과(Quasi-effect)를창출할수있다.
62.크레스피효과(CrespiEffect)
낮은보상에서높은보상으로변하는것은수행을촉진시키지만,높은보상에서낮은보상으로변하는것은수행을급격히떨어뜨린다.이렇게보상의방향에따라수행이급격히변하는현상을연구자의이름을따서'크레스피효과'라고한다.
월급을가지고징계를하거나행동변화를시도하는것은바람직하지않다.봉급이줄어드는것을좋아할샐러리맨은없기때문이다.생계가달려있는봉급을줄이는것으로징계를하는일은개인과조직모두에게큰손실을가져올수있으므로그런징계방법은신중하게적용되어야한다.
63.파랑새증후군(BlueBirdSyndrome)
현대사회는빠르게변해가고있다.그런변화는사람들스스로만들어가는것이지만거기에적응하지못하는사람들은스트레스를받는다.변화에적응하지못하는직장인에게서나타나는대표적인부적응현상이'파랑새증후군'이다.파랑새증후군은직장인들이겪는노이로제(Neurosis)의일종이다.노이로제란신경증을말한다.다시말해욕구불만,갈등,스트레스때문에발생하는심리적긴장이신체적인증상으로나타난것이다.
▷파랑새증후군에대처하는몇가지방법
-취미생활을즐겨라:직무이외에취미생활을한가지이상갖고적극적으로즐겨라.
-일거리를집으로가져가지마라:직장에서하다남은일을집으로가져가지말고,직장과집을구분하라.
-중·장기적인목표를세워라:단기적인목표에얽매이기보다중·장기적인목표에따라움직여라.
-회사내의소모임활동에참여하라:비공식조직에참여해활동하고,다른직장동료들과인간관계를돈독하게하라.
-남의눈치를보지마라:누가나를어떻게평가하고,나에게무엇을기대하는지신경쓰지말고,자기의능력과소신에따라움직여라.
-D데이를정하라:이왕그만둘거면명예퇴직과같이퇴직금과실업급여를챙길수있을때,나중을위해회사나동료들이아쉬워할때그만두어라.
64.편견효과(PrejudiceEffect)
편견이문제가되는것은대개편견이란감정에그치지않고그집단구성원들을차별대우하는행동으로이어지기때문이다.그렇게편견이행동으로나타나그집단에속한사람들에게불이익을주는현상을'편견효과'라고한다.편견효과는다음다섯단계의행동으로나타난다.
1단계,적대적인말(Antilocution)이다.편견을가지고있는사람들은처음에는독일인들이유태인들을비난했듯이편견대상을욕하기시작한다.어떤지역사람들은어떻고,곱슬머리는어떻고와같은부정적인말을하기시작한다.
2단계,회피(Avoidance)다.편견이강해지면자기손해를감수하고서라도독일인들이유태인이웃을회피했듯이편견대상을피하기시작한다.지역감정으로보면어떤지역사람들과는상거래를하지않고친목도도모하지않으려고한다.
3단계,차별대우(Discrimination)다.편견대상에대해직접적인적대행위와불이익을주기시작해고용,주택,정치적권리,교육,종교,의료혜택등에서차별대우를한다.
4단계,신체적공격(PhysicalAttack)이다.편견을가진사람들은편견대상을심하게배척하고위협해이사가도록하고,같은편견을가진사람들끼리모여살게된다.
5단계,몰살(Extermination)이다.가장강도가심한편견은몰살이다.집단구타,개인학살,집단학살과같이감정적요소와신념적요소를넘어병적인이상증상으로나타나다차우나아우슈비츠같은가스실을만들어낸다.
65.프로테우스인간(ProteusMan)
프로테우스는오래된바다의신으로바다의노인중하나다.그는포세이돈을위해바다표범과그밖의생물들을지켰다.그는또예언력을가지고있었으나예언하기를싫어했다.그래서예언을들으러찾아오는사람을피하기위해여러섬을돌며불이나물,또는야생의짐승등으로자주모습을바꾸었다.그래서현대인들중에도자신의모습을잘바꿔가며사회와조직의변화에잘적응해가는사람들을'프로테우스인간'이라고한다.
66.피그말리온효과(PygmalionEffect)
사람들은누가자기에게기대를가지고사랑해주면그런기대에부응하려고한다.부모가자식을키울때도그렇고,교사가학생들을지도할때도그렇다.기대와사랑,그리고관심을가지고자녀와학생을대하면그들의지능,태도,행동까지도변한다.그런현상을'피그말리온효과'라고한다.
67.피터팬증후군(PeterPanSyndrome)
어렸을때부터부모님이지나치게모든것을다해준아이의경우어린시절에만족해다음발달단계로넘어가지못하는경우가종종있다.한발달단계에서다음발달단계로넘어가지못하는그런현상을'고착'이라고한다.고착이일어나면몸은커지는데반해심리적발달은제자리걸음을한다.마치동화속에나오는피터팬이어린이에만족하면서다음발달단계로넘어가지않으려는현상을그래서'피터팬증후군'(PeterPanSyndrome)이라고한다.
68.피험자편파(SubjectBias)
심리학은사람들을대상으로하는학문이기때문에실험에참가하는사람들이어떤것을실험하는지모르게해야한다.그뿐아니라실험을수행하는사람도어떤실험을어떤조건에서행하는지몰라야한다.만약무슨실험이고가설은무엇이고,어떤것을알아보고자하는것인지를실험받는피험자가알면그런것들은의식적,무의식적으로실험에영향을미친다.
실험자들이실험에관한정보를알고있기때문에나타나는편파를'실험자편파'(ExperimenterBias)라하고,피험자들이실험에관한정보를알고있기때문에나타나는편파를'피험자편파'(SubjectBias)라고한다.
그래서심리학과같이사람들을대상으로하는실험들은편파를줄이려고실험협조자와실험에참가해테스트를받는피험자들이무슨실험을하는지를알지못하게한다.실험자편파와피험자편파를줄이기위해흔히사용하는방법을맹목또는차단기법(BlindTechnique)이라고한다.차단기법이란실험수행자나피험자가실험의목적을알면실험에영향을줄수있기때문에그런편파를없애려고실험에관한정보를차단하는방법이다.
69.학습딜레마(LearningDilemma)
시도와실패란시행착오를통해새로운해결책을찾아내고좀더넓고깊게세상을보면서세상을배워나가는원리를'학습딜레머'라고한다.
70.현저성효과(SaleinceBias)-독특성효과
상식적으로만드는가설이항상정확하지는않다.사람들은지적으로게으르기때문에모든정보를다처리하지않고섣부르게결론을내린다.설령어떤정보를모두다처리한다하더라도자기중심적으로정보처리를하기때문에오류를범하기쉽다.그런현상을귀인오류라고한다.
귀인오류는특히어떤자극이특출할때잘나타난다.사람들은어떤자극이지각적으로특출하면그자극의어떤현상의원인으로삼는오류를범하는데그런오류를'독특성효과'또는'현저성효과'라고한다.뭔가튀는사람이눈에잘들어오고,그사람이가장영향력있어보이는현상이다.
사람들은이처럼어떤원인을찾거나세상을볼때지각적으로특출한자극들의역할을강조한다.이는곧지각적으로튀는사람들이그렇지않은사람보다더쉽게도마에오를수있음을보여준다.그러나튄다는것은어떤집단에서지배적인역할을할가능성을높여준다.그래서어떤조직이든지처음에말을많이하는사람을대표로뽑는경향이있다.
71.호손효과(HawthorneEffect)
사람들은누군가관심을가지고지켜보면더분발한다.그런현상은할수있다고믿으면잘하는피그말리온효과와도비슷하지만,여럿이함께일하면생산성이올라가는사회적촉진현상과도관련있다.그런현상이산업장면에적용되어누군가관심을가지고지켜볼때생산성이향상되는현상을'호손효과'라고한다.
72.회상효과(ReminiscentEffect)
사람들은어떤일을거듭할수록피로가쌓이고주의집중력이떨어져수행도떨어진다.그래서잠시쉬며피로를회복하면서주의집중력을높여주어야한다.그러면회상효과가나타난다.회상효과는무엇인가를배울때는집중적으로계속하기보다적절한시간간격을유지하는게효과적이란사실을보여준다.
73.후광효과(HaloEffect)
사람들은어떤사람이매력적이면그사람은지적이고,관대하고,성격도좋고,집안환경도좋을거라고생각한다.그에비해어떤사람이매력적이지않으면그사람은둔하고,이기적이고,성격도나쁘고,집안환경도나쁠것이라고생각한다.신체적매력이개인의다른인상평가에긍정적으로영향을미치는현상을'후광효과'라고하고,부정적으로영향을미치는현상을'부정후광효과'(NegativeHaloEffect)라고한다.
그런후광효과는인간관계에도나타난다.사람들은신체적으로매력적인사람들과함께있길원한다.그래서사람들은이왕이면잘생긴친구하고어울리려하고,매력적인사람과결혼하려고한다.매력적인사람때문에자기의주가가올라가기때문이다.신체적매력과후광효과의관계는크게발산효과와대비효과로나누어진다.발산효과는매력있는사람과함께있을때자신의평가가높아지는현상이고,대비효과는매력있는사람과함께있을때자신의평가가상대적으로낮아지는현상이다.결국매력있는사람과같이있다고해서항상좋은것은아니다.그사람과자신이어떤관계이냐가중요한것이다.
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