O2O [online to offline] (시사상식사전, 박문각)

온라인과 오프라인을 연결한 마케팅으로, 특정 지역에 들어서면 실시간으로 스마트폰에 쿠폰 등을 보내주는 서비스가 대표적

위치정보나 애플리케이션 등을 통해 고객 정보를 파악하고 이를 점주에게 제공하면, 점주는 이 정보를 바탕으로 쿠폰 발송 등의 서비스를 할 수 있다.

예를 들어 롯데백화점 애플리케이션(앱)을 내려 받으면 매장에 들어가자마자 고주파 음역대 파장을 통해 앱이 자동으로 실행, 고객이 자주 찾는 브랜드 매장을 지나갈 때 해당 브랜드 관련 정보나 쿠폰이 스마트폰을 통해 전송된다. 또 스타벅스는 모바일로 주문을 한 후 오프라인 매장에서 상품을 인수할 수 있는 사이렌오더 서비스를 제공하고 있다.

[네이버 지식백과] O2O [online to offline] (시사상식사전, 박문각)